河南永城：“小永帮办”暖人心 上门服务解难题

中国发展网讯 刘伟奇 记者范纪安报道“多亏了‘小永帮办’，要不然我的营业执照还不知道什么时候才能办好！”6月27日，永城市行政服务大厅“小永帮办员”将《营业执照》《河南省文化艺术类校外培训机构办学审核同意书》及公章送到残疾人黄女士手中，收获其由衷感谢。这一暖心服务，正是“小永帮办”团队专业高效破解企业办证难题的生动实践。

近日，黄女士致电咨询培训机构营业执照办理事宜，该市行政审批和政务信息管理局了解到其行动不便后，迅速启动上门服务机制。“小永帮办员”上门办理业务时发现，原预核准的企业名称因超期且不符合现行核名规则无法使用，同时办学地址名称与办学审核同意书上的地址表述不一致，双重难题让黄女士焦急万分。

面对困境，“小永帮办”团队联动市场监督管理局、文化广电和旅游局等窗口协同攻坚。针对企业名称问题，协调市场监督管理局窗口出具名称变更说明，推动文化广电和旅游局窗口顺利完成办学审核同意书的换发；针对地址不一致的问题，“小永帮办员”指导黄女士向街道办申请开具产权证明，实现地址统一。随后，“小永帮办员”通过远程指导，协助黄女士完成营业执照申报、材料提交等全流程操作，直至成功领证。凭借“小永帮办员”细致入微、一盯到底的工作态度，原本复杂棘手的办证难题得以圆满解决，让黄女士真切感受到政务服务的温度与速度。

下一步，该市将在政务服务领域持续深化“小永帮办”服务模式，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。一是升级特殊群体“绿色通道”，为行动不便、老年群体等提供“一对一”全流程代办服务；二是强化部门协同联动机制，定期召开跨部门业务协调会，针对复杂事项制定标准化办理流程，压缩办理时限；三是持续优化线上服务功能，完善“远程帮办”功能，通过视频指导、智能材料预审等举措，推动政务服务向更高效、更便捷的方向迈进，全力打造优质营商环境。