山西晋中：以“速度”与“温度”打造营商环境新高地

中国发展网讯 赵志斌 记者郭建军报道  主动上前帮扶外籍留学生解决燃眉之急，3天为企业办结需30个工作日的审批，半天内完成3家美容院卫生许可申请……今年以来，晋中市政务服务中心一系列暖心服务与高效审批案例，生动诠释了晋中优化营商环境的“速度”与“温度”，彰显了晋中市深入贯彻落实中央八项规定精神、切实转变工作作风的坚定决心。

主动服务，细节之处显温情

“Hello! Can I help you？”今年4月18日，晋中市政务服务中心前台帮办代办员杜伟伟、张亚敏锐地捕捉到晋中市民之家政务大厅B区3位神色焦急的外籍年轻人。这3位来自山西医科大学的印度留学生，因语言障碍和复杂流程，为办理学历公证回国就业一筹莫展。杜伟伟、张亚立即上前，借助手机翻译软件，通过“三方会谈”式的中英文切换与手势比划，耐心引导他们完成流程。当留学生们发现手机支付无法使用时，两人又主动垫付费用。最终，留学生们顺利办完手续，执意要与工作人员合影留念。这温馨的一幕，正是晋中市政务服务“群众有需求，我们来解决”承诺的生动体现。

极速审批，助企发展添动能

“3天！从申请到拿证只用了3天！”山西远扬生物技术股份有限公司负责人尹航谈及此事仍激动不已。3月12日，该公司为对接一个上千万的大单，急需在5天内取得三类医疗器械经营许可证，而此类审批通常需30个工作日。晋中市营商环境局市场准入科获悉后，立即启动应急机制，专人指导完善材料，协调勘验人员提前介入。13日现场验收时，勘验员詹会娟、刘鑫针对仓库温控系统需微调的问题，当场指导整改而非简单退回。14日下午，尹航便拿到了经营许可证，为企业拿下大单、坚定发展信心注入了强心剂。尹航感慨：“真切感受到了晋中速度与服务温度，这是政府与企业同频共振的生动体现。”

创新举措，“暖企驿站”聚活力

为持续优化营商环境，8月8日，市营商环境局联合综改区晋中开发区行政审批局，为晋中“暖企驿站”综改区晋中开发区新能源制造产业园分站挂牌。市营商环境局党组书记、局长赵献春表示，“暖企驿站”不仅是服务窗口，更是政企同频共振的能量场，要持续发扬“店小二”精神，以“晋中速度”兑现承诺，用“晋中温度”赢得信任。据介绍，“暖企驿站”通过多部门联动的“联席会议制”打通服务环节，采用“线上派单+线下跑腿”的主动服务模式快速响应需求，以“驿站管家”责任制的对口服务实现精准施策，为全市产业高质量发展注入强劲创新活力。

集成服务，高效便捷暖民心

在平遥古城，创业者侯女士的“美容院创业记”则见证了“高效办成一件事”改革的魔力。她通过登录山西政务服务网“高效办成一件事”专区，选择“我要开美容院”主题服务，系统自动关联所有审批事项。在工作人员指导下，侯女士上午提交材料，下午便收到了3家美容院的卫生许可证。“原本以为要跑好几个部门，没想到现在一次就能办好所有手续，这样的服务怎能不点赞！”侯女士笑着说。这得益于晋中市持续推行的“高效办成一件事”集成服务，通过数据共享和流程再造，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

当前，晋中市正以“营商环境只有更好，没有最好”的决心，持续深化“放管服”改革。晋中市营商环境局党组书记、局长赵献春表示，深入贯彻落实中央八项规定精神，不仅要守住纪律红线，更要主动作为、靠前服务，把“等群众上门”变为“送服务上门”，把“能不能办”的思维转为“怎么办成”的思路。通过建立常态化政企沟通机制，推行“一企一策”精准服务，打造“24小时不打烊”的政务服务新模式，让企业和群众在晋中办事更便捷、体验更优越，收获更多获得感、幸福感。