河南永城：坚持“三字方针”，助力营商环境优化

中国发展网讯 为更好服务企业发展、保障就业和民生，永城市坚持把深化“放管服”改革作为推动公安服务发展的出发点和落脚点，切实为群众办事办证和经营主体投资兴业营造良好政务服务环境和公正司法环境。

增强服务意识，在“办”字上谋实招。一是开展“我帮办”。针对群众办事困难的现状，公安领域窗口及时增设助办员，指定专人帮助智力障碍、语言障碍、老弱病残等群体进行业务办理。对身体有重大疾病或其他特殊原因难以亲自办理业务的困难群众，组织公安服务队开展上门办理，及时解决实际困难。今年以来，共开展“我帮办”64次、上门服务8次。二是落实“网上办”。充分利用“互联网+政务服务”综合管理平台，开展公安政务服务业务线上审核、审批。依托手机APP，实现户政、出入境、交警等业务网上受理、后台审核、综合分类办理，极大方便办事群众。三是强化“一次办”。大力开展“一人受理审核制”和“一次性告知制”，严格落实“谁预审、谁受理、谁审核”，将受理、缴费、制证等环节科学整合，实现每个业务窗口“一站式”受理，方便办事群众。

优化服务方式，在“实”字上做文章。一是构建新型互助模式。依托每月12日的“企业服务日”，组织开展助企服务活动。今年以来，累计组织各企业包联民警服务专员1100余人次进企业、进厂区开展换位体验，走访大小企业800余家次，增强服务企业意识。二是构建警企互动机制。社区民警通过建立微信群，与企业负责人、企业管理人员、企业员工进行线上沟通交流，广泛听取企业人员对社会治安、服务质量等方面的建议，及时帮助企业解决相关诉求，不断提高企业的安全感和防范意识。三是构建联席会议机制。定期组织召开警企座谈会，面对面征求企业对公安工作的意见建议。通过召开会议，加强警企沟通，了解企业需求，分析研判，做好预警工作，确保企业经营安全、健康、有序发展。2025年以来，召开警企座谈会2次，收集涉企意见建议40余条。

注重服务效果，在“质”字上下功夫。一是强化党建工作引领作用。以各类主题教育活动为载体，激励和提升全体党员民警“忠诚、爱民、干事、创业”责任意识，强化党支部战斗堡垒作用，以凝聚力和战斗力作为落实优化营商环境举措的内在动力。同时，积极发扬典型示范作用，学习借鉴先进单位、先进集体在服务企业、群众方面的经验做法，因地制宜开展“学典型、学经验”活动。通过学习使全局民辅警服务能力、方式和意识全面提升。二是强化问责机制监督作用。以深化作风整顿优化营商环境活动为契机，深入开展督导问责，成立由纪检、督察等部门组成的督导组，对各服务窗口开展明察暗访。同时，严格队伍管理，不断强化人民满意是公安工作的根本标准意识，通过设立投诉电话、微信公众平台，广泛收集意见，加强对投诉事项处理的事中跟踪和事后监督，严格责任追究。三是强化新闻媒体宣传作用。通过助企民警入企、入项目建设机会，深入开展重点宣传推广，坚持新媒体和传统媒介相结合、“线上+线下”同时宣传。紧密联系公安文化宣讲，大力宣传优化营商环境活动，推出便民举措，得到辖区群众广泛好评。

通过将便民利企举措转化为看得见、摸得着的服务效能，不仅擦亮了“人民公安为人民”的鲜明底色，更打造出新时代警企共建共治共享的社会治理新样板。下一步，永城公安将以更高标准、更实举措、更优作风护航经济社会高质量发展，力争在服务理念革新、机制创新、效能提升等方面实现全面突破，为全面优化永城营商环境贡献公安力量。（刘伟奇）