东营垦利:突出“一次办好”改革 提升医保服务质量

中国发展网讯 张美华、林琳、记者殷晓旭报道 今年以来，山东省东营市垦利区医保局瞄准“抓亮点树典型创品牌争一流”工作目标定位，围绕加快推进全区改革攻坚任务，坚持问题导向，找准制约瓶颈，采取有力举措，突出“一次办好”改革，提升医保服务质量。

加快流程改造，提升为民服务便捷度。为了让企业和参保群众办事更方便、更高效，垦利区医保局按照申办材料最少、办事流程最简、办结时限最短、服务质量最优“四个最”的目标，进一步优化医保征缴、关系转移、转诊备案、异地安置、门诊慢病申报、费用报销等34项医保服务事项经办流程，通过日常业务“网上办、掌上办”，申办材料“邮寄办”、费用结算“系统办”、咨询交流“电话办”、慢病用药“放宽办”等有效手段，实行“不见面”办理，全面推进医保业务线上全程网办，让群众少跑腿，提高办事效率。截止目前累计实现“不见面”办理11840件。

业务下沉乡镇，便民服务再升级。坚持问题导向、目标导向、结果导向，推动医保服务事项向基层延伸，实现工作前移，让群众在家门口就能享受到便捷的医保经办服务。按照“方便群众、高效服务”的原则，凡基层有需求且有承接能力的事项，坚持“应放尽放、一律下放”， 力争工作“无缝隙”、服务“零距离”。同时，加大与市局和区政务服务平台对接，强化大数据支撑，促进医保服务事项“应上尽上，全程在线”。目前，34项医保服务事项，其中12项下沉乡镇，16项实现线上办理。