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湖北仙桃:守好“连心线”筑牢“安全堤” 民生温度直抵民心

2025-07-17 15:35 中国发展网 廖亮 李辉

摘要:从政务服务的“一线响应”到生命安全的“一线守护”,仙桃市正以实实在在的行动,把民生承诺写在城市的大街小巷,让发展的温度直抵群众心坎。

中国发展网讯 “叮铃铃……”7月14日上午,仙桃市12345政务服务便民热线话务大厅内,此起彼伏的铃声与接线员温和耐心的应答声交织成忙碌而有序的节奏。市委副书记、市长熊享涛走进大厅,一场聚焦民生痛点、守护生命安全的调研督导在此展开——既要让政务热线成为倾听民声的“顺风耳”,更要为暑期安全筑牢防溺水的“防护网”。

让“热线”热在民心 闭环机制打通服务“最后一公里”

“群众反映的高频诉求有哪些?办理时限如何保障?”在话务大厅,熊享涛与接线员亲切交流,仔细询问“受理—分派—处置—反馈—督办”全流程闭环机制运行细节。屏幕上滚动的诉求清单里,既有小区物业纠纷、公交线路调整等“身边事”,也有企业政策咨询、营商环境建议等“发展事”。

“12345热线不是简单的‘传声筒’,而是党委政府服务群众的‘连心桥’。”熊享涛强调,这条热线一头连着政务服务的“速度”,一头系着民生保障的“温度”。要始终坚持“民有所呼、政有所应”,以更快的响应速度、更高的办理质量回应群众期盼,在提升办结率、回复率的基础上,全力冲刺群众“满意率”,让每一个诉求都有回音、见实效。

自热线开通以来,仙桃市通过优化流程、压实责任,已累计受理各类诉求超10万件,一批群众“急难愁盼”问题得到妥善解决。从老旧小区加装电梯的协调推进,到断头路打通的民生承诺,热线的“热度”正转化为群众获得感的“甜度”。

把“防线”筑在实处 疏堵结合织密暑期安全网

夏日炎炎,汉江仙桃段的江水裹挟着热浪奔涌向前。在汉江河堤江滩公园段面,熊享涛俯身查看岸边的救生圈、救生绳等设备是否完好,目光扫过醒目的“水深危险 禁止戏水”警示牌,反复叮嘱属地负责人:“每一个细节都不能马虎,这是守护生命的第一道防线。”

当前正值暑期高温,未成年人溺水事故进入易发高发期。沿着汉江堤岸,熊享涛先后走访江滩公园、何湾社区等重点段面,详细了解水情监测、巡逻值守、应急处置等措施落实情况。他指出,防溺水工作既要“堵”得严,更要“疏”得巧,必须构建起人防、物防、技防“三位一体”的立体防控网。

“光靠‘禁’不是长久之计,要给孩子们一个安全的亲水空间。”在调研中,熊享涛特别强调“疏堵结合”的治理思路。他要求相关部门整合学校、社区资源,加快推进公共游泳池、暑期戏水乐园等设施建设,让孩子们在安全、卫生的环境中享受亲水乐趣,从源头减少野泳风险。同时,要持续深化“家校社”协同,通过村头大喇叭、社区宣传栏、学校主题课等方式,把防溺水知识送进千家万户,让“珍爱生命、远离危险”的意识扎根每一个家庭。

从政务服务的“一线响应”到生命安全的“一线守护”,仙桃市正以实实在在的行动,把民生承诺写在城市的大街小巷,让发展的温度直抵群众心坎。正如熊享涛在调研中所说:“办好每一件民生小事,筑牢每一处安全防线,就是我们工作的出发点和落脚点。”(廖亮   李辉)

责任编辑:王小义

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