三门峡卢氏县：党建引领聚合力 “红莘帮办”暖民心

中国发展网讯 “原本以为跨省办企业手续复杂，没想到‘红莘帮办’的同志全程陪着跑，3天就拿到了营业执照，这效率太让人惊喜！”2025年7月29日陕西籍企业家李先生在卢氏县行政服务中心拿到运输公司营业执照时，对工作人员连连称赞。这温情的一幕，正是卢氏县以党建为引领，深化“红莘帮办”服务、优化作风建设与营商环境的生动缩影。

作为卢氏县打造的党建服务品牌，“红莘帮办”团队85名成员中党员占比超三分之二。他们胸前的党徽与“红莘帮办”志愿服务交相辉映，既传承着“为民服务”的红色理念，更以作风建设为抓手，成为破解群众“办事难”、企业“发展愁”的“先锋队”。

淬炼作风,从“坐等服务”到“主动上前”。“以前办事怕脸难看、事难办，现在有了‘红莘帮办’，党员同志主动问需求、帮跑腿，心里踏实多了。”这是群众对服务作风转变的真切感受。“红莘帮办”团队以红“莘”向党为引领，以帮办为民为宗旨，立下“三个绝不”规矩：绝不把难题推给群众、绝不因流程繁琐延误时限、绝不让政策红利“卡”在最后一公里。

针对“不善为”“不敢为”问题，“红莘帮办”团队定期组织业务培训，邀请专家讲解最新政策法规和审批流程，分享典型案例，增强帮办人员应对复杂问题的能力和信心。同时建立容错纠错机制，鼓励帮办人员勇于尝试创新服务方式。如今，窗口工作人员从“坐等办事”变为“主动服务”，办事平均时间缩短40%以上，“遇事找帮办、办事更省心”逐渐成为大家的共识。

助企惠民，从“流程壁垒”到“一路畅通”。“红莘帮办”的红色力量，不仅暖了民心，更给企业发展添了动力。针对企业开办、项目审批等“痛点”，团队推出“一企一策”定制服务，党员干部带头担任“项目管家”主动深入企业了解情况，打通部门壁垒，让数据多跑路、企业少跑腿。 

卢氏县某生物科技公司落地时，因对当地审批流程不熟悉，项目推进一度停滞。“红莘帮办”党员先锋队主动对接，梳理出涉及市场监管、环保、税务等6个部门的12项手续，通过“并联审批+线上预审”，将原本需要20天的审批流程压缩至7天，让企业提前半个月开工建设。“从洽谈到落地，全程有人帮、有人管，卢氏的营商环境让我们吃了定心丸。”企业负责人感慨道。

品牌铸魂，从“有形覆盖”到“有效覆盖”。 “红莘帮办”以党建为内核塑强品牌生命力，从追求服务范围的“广覆盖”转向注重服务质量的“深扎根”，让每一次帮办都成为民心与党心的“强链接”。

通过建立“服务清单动态更新”机制，定期梳理群众“急难愁盼”，将企业服务、养老医疗教育等高频需求纳入品牌核心服务项，从“大水漫灌”式服务转为“精准滴灌”。针对品牌推广中可能出现的“重形式轻实效”问题，党组织牵头引入“群众满意度反向测评”，服务好不好、效果实不实，由群众当“裁判”，倒逼帮办服务从“做了”向“做好了”转变。截至目前，“红莘帮办”已累计完成帮办服务2000余次，解决企业群众“急难愁盼”300余件，满意度达95%以上。从老年人的“代办服务”到企业的“全周期帮办”，这支带着党徽的队伍，正以“党建红”引领“服务优”，让政务服务既有速度更有温度。

如今，在卢氏县行政服务中心，“红莘帮办”成员忙碌的身影格外醒目。从“有没有人帮”到“帮得好不好”，从“解决一件事”到“服务一企业”，卢氏县行政审批和政务信息管理局正以党建为魂，让服务既有广度更有深度，让“聚合力”的成效体现在市场主体实打实的便利感中，让“优环境”的承诺在每一次高效服务中落地生根。（陈泰铨）