河南虞城县：“五步工作法”助推营商环境优化

中国发展网讯  近年来，河南虞城县聚焦营商环境优化提升核心目标，引导高新区产业代表联络站在“五联六进”工作机制基础上，积极探索“听、议、办、督、评”五步工作法，让更多企业在高效服务中感受“温度”，有效助推了虞城县高质量发展和高效能治理。

真心听，架起联系群众“连心桥”。坚持每月至少组织一次集中走访。通过公示代表信息、运用“线上+线下”渠道，广泛收集各界关于营商环境与经济发展的意见建议，践行为民服务宗旨。例如，代表在走访中，了解到本地五金工量具产业存在产品附加值低、品牌效应弱等深层次问题，随即梳理并提出针对性建议，反馈相关部门。常态化倾听既拉近了与群众企业的距离，也为精准优化环境提供了宝贵的一手资料与方向指引。

集中议，搭建解决问题“议事厅”。建立每月至少一次集中研讨机制。定期组织驻站代表、企业代表及相关职能部门负责人座谈，共同研判发现问题与企业现实困境，汇聚众智、凝聚共识。联络站创新引入营商环境特邀监督员，建立集政策宣传、立法征询、政务监督、建议参谋、服务体验、信息收集于一体的“六员”机制，合力优化营商环境。例如，针对监督员反映的因雨水管道堵塞导致积水、影响企业出行难问题，联络站迅速组织代表与住建、水利等部门现场研讨，商定方案，推动管道快速修复，道路恢复畅通，体现了集中议事破解难题的关键作用。

认真办，打造高效服务“快车道”。承诺每月至少扎实办理一件民生实事。严格依法依规，结合实际，对职责范围内可及时解决的问题高效处理；对需跨部门协调的综合性问题，及时形成意见，按程序报人大常委会转交职能部门办理，确保实事办好。这一工作理念与机制在服务经营主体方面成效显著。以进站企业九天封头制造有限公司为例，通过引导和支持其将人工智能深度融入生产环节，成功让封头制造这一传统产业焕发出新的生机与活力。今年5月，该企业成功承办了有全国500多家企业参与的“中国化工装备协会2025年度全国承压设备及部件行业大会”，这不仅是对企业转型升级成果的肯定，也有效增强了其在行业内的核心竞争力，生动体现了高效服务与依法履职相结合带来的积极成效。

跟踪督，构建监督落实“保障网”。强化每季度至少一次跟踪督办。积极运用“代表督事”“点题监督”等方式，通过实地查看、听取汇报、查阅资料等，全程跟踪问题办理进度与质量，及时反馈并接受社会监督。对办理不力、进展迟缓的，及时报请人大常委会督促相关部门限期整改。例如，针对企业反映的不动产登记窗口业务流程告知不清、影响项目推进问题，该县人大常委会成立调查组核查后，立即督促责任单位优化流程、明确时限、提升效率，并推动纪检监察部门对履职不力人员进行处理，有效保障了企业权益，维护了政府服务形象。

民主评，校准工作成效“风向标”。坚持每半年至少开展一次综合满意度测评。组织人大代表、企业及群众代表，围绕问题办理的政策落实、解决效率、服务质量、整体满意度等维度进行量化测评，形成客观公正的评价报告并公开。测评结果作为总结经验、反思不足、动态调整工作思路方法的重要依据，为持续精准优化营商环境提供了机制化支撑。（刘伟奇 吕梦雅）