调研显示中国企业领导认为企业数字化成熟度处于较高水平比例最高

中国发展改革报社、中国发展网记者王晓涛报道  11月30日发布的一份调研报告显示，在自主定位企业数字化成熟度时，52%的中国受访者认为企业已处于较高水平，在各地区中比例最高，全球平均值为42%。这份名为《解析融合：数字化转型的下一波浪潮》的报告认为，数字化成熟的企业正在积极迎接下一波数字化颠覆浪潮，即“融合”。受新冠疫情影响，虚拟通信、个性化数字交互、沉浸式建模、快速原型制作及高效协作等创新实践，如今已成为企业数字化转型的主流。该项研究是Altimeter与欧特克公司联合开展的一项全球数字化转型研究项目。

据了解，该研究对来自中国、美国、英国、德国、法国和日本的749位企业领导进行了调研，涉及的行业包括工程建设行业、设计与制造行业及传媒和娱乐行业。调研结果显示，由新冠疫情带来的颠覆性变革造就了两类企业：第一类企业数字化成熟度较低，他们正在努力实施这些创新实践，目前仍处于追赶状态。第二类企业数字化成熟度较高，他们已完成了大多数最前沿的创新实践，实现了蓬勃发展，并且正准备迎接新一波数字化颠覆浪潮，即所谓的“融合”。

“融合”就是将以前各自独立的技术、流程和数据结合在一起，从而创造出产品、服务及体验的全新组合，以重塑行业流程和结构。今天，大多数企业都认识到融合是一种趋势，并将以某种形式影响着他们。该研究发现，58%的受访者对融合有一定的考虑，或者认为融合是对其业务最关键的影响因素之一。这项研究的关键结论之一是，数字化成熟度是一个强有力的预测指标，可以预测一家企业认为融合对自己的影响有多大。

为了确定企业的数字化成熟度，该研究让受访者从以下各个阶段中自选其一来定义自己的企业：

第0阶段：“数字化转型不是我们的优先事项，我们也不希望它在短期内成为优先事项。”

第1阶段：“我们刚刚开始构建面向数字化转型的业务案例。”

第2阶段：“我们开始了解客户的转型之旅、提高数字技能、着手绘制流程，并看到了早期的吸引力。”

第3阶段：“我们已经开始大规模地对运营数字化，但平台和流程的现代化是以部门为单位进行的。”

第4阶段：“我们已经实现数字化运营，现在正专注于整合各种运营，以便可以在整个组织中更具战略性地使用数据。”

第5阶段：“我们已奠定了强大的数字化基础，现在专注于利用数据和人工智能来优化流程、产品和服务及客户体验。”

各地区数字化成熟度的高级水平

调研数据显示，中国受访者中处于第4和第5阶段的比例最高（52%，全球为42%），他们更有可能认识到融合带来的影响和好处。例如，82% 的中国受访者说他们看到了技术融合的影响，而全球受访者的这一比例为65%；66%的中国受访者表示，他们实际获得了技术融合的好处，而全球受访者的这一比例为50%。中国受访者更有可能在其数字化转型工作中使用多种不同技术，特别是数字化技术、5G/宽带、物联网和人工智能。

使用的主要技术

同时，在数字化成熟度最高（第5阶段）的企业中，有59%的企业表示，融合是对其业务最关键的影响因素之一。随着成熟度水平的降低，将融合视为颠覆性趋势的认识也在下降。这是合理的，因为数字化成熟度较低的企业仍处于追赶阶段，在努力实施各种实践和创新，这是他们数字化转型的当前目标。

然而，这并不意味着不太成熟的企业应该等到他们达到数字化成熟度的较高阶段才考虑融合并为其做准备。事实上，为了达到第5阶段并获得融合带来的回报，需要尽早建立融合的基础。