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陕西柞水:情系城乡供水,做好民生保障

2024-04-19 14:19 中国发展网 姚刚

摘要:组织基层一线人员分批次小班教学培训学习,了解同行业管理模式、管理经验,通过理论与实践相结合的方式学习制水工艺、入户安装操作流程、规范、标准,学习管道施工抢修等专业知识,努力提升供水服务质量。

中国发展网讯 今年以来,陕西省商洛市柞水县认真贯彻落实省、市、县营商环境突破年的重要安排部署,力求从细微处入手,为企业群众办实事,更好地服务民生项目,营造优质的县域营商环境。

组织培训学习。组织基层一线人员分批次小班教学培训学习,了解同行业管理模式、管理经验,通过理论与实践相结合的方式学习制水工艺、入户安装操作流程、规范、标准,学习管道施工抢修等专业知识,努力提升供水服务质量。

升级便民服务。升级网上缴费平台,实现网上水费预交、用水量查询、用户信息修改。全面实现“先通水,后缴费”,企业欠费2个月内不停水,提高企业用水交费宽限期。在下梁沙坪社区有100多户居民需要自来水入户安装,考虑到用户来供水站办业务来回跑,多有不便,便安排供水站人员统一上门服务、集中办理,这样既提高了工作效率,还省去用户来回跑路的时间和精力。

优化服务举措。积极宣传农村安全饮水水费收缴政策、各站、各村供水服务电话,让用户知晓服务人员电话,能够第一时间联系到水管员,迅速解决群众遇到的供水问题。上门走访企业及小区物业,与客户面对面就水质、水压等用水需求及供水服务方面进行交流与讨论。在走访过程中,走访人员详细了解各个小区的供水情况,并记录了居民关于供水水源、水质、水压、服务方面的意见和建议。推进用水服务回访机制,确保服务全覆盖。(姚刚)

责任编辑:刘丹阳

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