上海“社保地图”让社银一体化服务更亲民

中国经济导报、中国发展网讯  记者缪晓琴报道  政策面对面，服务零距离，上海市社保中心积极拉近群众和社保政策距离，让社保好政策、服务好举措惠及千家万户。11月19日，“社保地图”推介发布会在中国建设银行上海分行举行。全新上线的“社保地图”以更专业的服务、更高效的流程、更便捷的渠道不断拓展社保服务新空间，提升群众办事满意度和幸福感。

据介绍，“社保地图”是上海市社保中心在“社银直联”项目基础上推出的一个创新举措，使服务对象充分享受社银一体化网点服务带来的便利。关注“上海社保”微信公众号，进入“社保地图”栏目，动动手指就能检索到家门口、企业旁、园区里、校园内的办事网点。

种类更多、服务更细。“社保地图”包含上海社保各服务渠道，汇集了全市20个社保经办服务大厅、220个社区事务受理服务中心和近2000个银行网点的精准定位，还按服务类型、服务渠道、服务对象位置等分类，展示各经办网点服务时间、服务地点、服务内容、服务特色等要素。

如何有效破解企业群众在办事过程中“找不到、问不清、往返跑”的难题？“社保地图”利用数据分析和智能算法，自动匹配，精准推送最优经办网点。对接导航程序，支持一键导航，企业群众只需动动手指就能获取最佳路线，真正打通社保服务“最后一公里”。

近年来，上海市社保中心创新打造“社银直联”模式。在全市13家银行近2000个网点，设置“民申社”社银直联自助服务专区。依托“一网通办”平台，为个人提供查询参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况等10项服务。

在全市13家银行近100个网点，设置“民申社”社银直联社保网办专区，为企业提供退休“一件事”、企业职工就业参保登记等高频业务办理服务。接受社保中心统一培训的银行工作人员也可以全程指导帮办，让企业群众在银行即能享受到专业化的社保服务，助力打造“家门口”“单位旁”的优质社保服务圈。

据悉，上海市社保中心将按照人社部“社保服务进万家”活动部署，结合上海实际，在全市范围开展社保进银行、进社区、进园区、进校园系列活动。围绕“展社保风采，享品质服务”“读权威政策，享美好生活”“解急难愁盼，享普惠政务”“帮智慧网办，享利企便利”“算个人权益，享安心保障”五个方面，针对企业和群众普遍反映的热点、堵点、难点问题，通过“摆摊设点”提供面对面咨询、组织专题讲座培训、开展线上直播等多种服务形式。