河南卢氏县：用“优质服务小窗口”撬动“营商环境大效能”

中国发展网讯 一面锦旗，映照政企双向奔赴；一项举措，彰显服务初心如磐。服务企业就是服务发展，优质的政务服务是培育营商沃土的关键养分，更是激发县域经济活力的重要引擎。

近日，一面印有“窗口有温度 营商加速度”的锦旗被郑重送到了卢氏县政务服务大厅市场监督管理局窗口。这面锦旗来自河南省卢膳缘食品有限公司，这既是对窗口服务的褒奖，更是对卢氏县持续优化营商环境、践行企业服务年“企业为先”“让企业站C位”理念的生动注解。

一、主动担当：从“问题清单”到“满意答卷”

4月18日下午，临近下班时间，卢氏县招商引资企业--卢膳缘食品有限公司经理王来喜匆匆赶到大厅办理企业登记业务。

面对材料不全、时间紧迫的难题，市场监督管理局窗口工作人员温君丽迅速启动应急响应机制，与值班领导协同开辟“绿色通道”，通过“远程视频核验+现场容缺受理”模式，为企业提供延时服务。很快便完成材料补正、审核、发证全流程，助力企业抢抓发展先机。 

“当时恰逢周五，想着企业也不容易，办不成的话就要等到下周一了，当时企业提供的材料不是很齐全，我们秉持容缺办理的原则，在告知企业补齐资料的基础上，通过远程视频帮办、现场代办等方式予以办理。”窗口工作人员温君丽表示。

二、创新服务：以“暖心+高效” 赋能企业成长

卢氏县始终将企业需求作为改革“风向标”。通过推行帮办、代办、延时服务，落实“审核合一”“容缺受理”等机制，企业开办时间压缩60%以上。卢氏县政务服务大厅各窗口推出“一窗通办”等举措，实现“让数据多跑路、让企业少跑腿”，让企业从“反复跑”变“零跑腿”。 

“本以为要耽搁好几天，没想到当天就拿到了执照！这样的速度和温度，让我们企业到卢氏扎根发展充满信心。”卢膳缘食品有限公司总经理王来喜感慨道。 

三、聚力攻坚：打造营商环境“新高地”

“下一步，我们将持续深化‘放管服’改革，把优化营商环境作为提升政务服务效能的永恒课题。通过拓展‘延时办’‘上门办’‘视频导办’等特色服务，在服务供给上做加法；推行‘一窗通办’‘一网通办’‘一件事一次办’等创新举措，在审批流程上做减法，全力打造环节最少、效率最高、服务最优的政务服务体系，让企业在卢氏投资兴业更便捷、更舒心。 ”卢氏县行政审批和政务信息管理局负责人说。

四、同心致远：政企共绘发展“同心圆”

卢氏县将以“企业服务年”为契机，全面升级帮办政务服务品牌：一是深化“万人助万企”行动，组建“帮办服务”精英团队，为企业提供从注册到投产的全周期帮办服务；二是打造“数字政务”“智慧政务”新生态，推动“高效办成一件事”与本地特色服务深度融合，让数据多跑路、让企业少跑腿。持续致力于构建“如鱼得水、如沐春风”的政务服务环境，让每一位来卢投资的企业家都能感受到“家”的温暖和“店小二”的贴心。（范纪安  李刚）