合肥经开区：解锁基层治理“升级密码”

中国发展网讯  2025年4月公布的合肥经开区2025年第一季度物业服务质量排名中，位于莲花中心朝霞社区的应流花园小区连续第三次斩获榜首殊荣。近年来，应流花园小区先后荣膺合肥市生活垃圾分类精准投放“示范小区”、安徽省“皖美红色物业”示范小区、合肥市“和美小区”等多项称号，为基层治理与物业服务深度融合提供标杆样本。

激活服务“红引擎”

物业服务既关乎居民的日常生活品质，又影响着基层治理的成效。2023年4月，久全物业党支部正式成立，“红色物业”模式在应流花园小区落地开花，通过构建“社区党委－小区党支部－业委会－物业”四方联动机制，将党的组织优势转化为治理效能，以党建温度提升群众满意度，搭建起为民服务的“连心桥”。

物业服务不是“独角戏”。四方联动机制建立了“红色议事厅”协商平台，形成“收集民意－分类研判－协同处置－反馈评价”的闭环工作流程。针对小区环境整治、设施改造等民生事项，通过入户走访、业主座谈等渠道广泛征集居民诉求，确保重大决策“居民议、居民定、居民督”。这种“有事好商量，众人事情众人办”的模式，不仅激活了居民参与社区治理的“主人翁”意识，更让基层党组织成为凝聚民心的“强磁场”。

织密民生“保障网”

应流花园小区交付于2011年，作为房龄已有十多年的居民小区，应流花园面临设施老化、服务需求多元等挑战。为此，朝霞社区与久全物业以“居民需求”为导向，从基础服务提质、安全保障加固、延伸服务增效三个维度精准发力，让“老小区”焕发“新活力”。

针对小区设施设备老化问题，制定了全面的设施设备维护计划，定期对电梯、消防设施、水电系统等进行检查和维保。同时，对小区公共区域进行翻新，通过重新铺设损坏道路、修缮楼道扶手等，显著改善居民的生活环境。

安全是社区生活的基础。通过新增高空抛物监控、人脸识别门禁、全域智能监控，实现小区监控无死角覆盖；加大安保巡逻力度，增加巡逻频次，建立“技防+人防+物防”三位一体安全防控体系。此外，社区与物业定期组织消防演练、安全知识培训等活动，增强居民的安全意识和应急处理能力，筑牢安全“最后一公里”。

打造治理“新范式”

社区的和谐，不仅在于硬件设施的完善，更在于文化软实力的提升。以“文化聚心、活动惠民”为目标，朝霞社区与久全物业共同打造有温度、有情怀的社区精神家园。

针对小区居民“上班不见面、下班不相识”的“陌生人社会”现象，社区牵头、物业搭台，先后成立舞蹈队、合唱队、书法班等多个兴趣小组，以文化为纽带，让有共同爱好的业主聚在一起。

传统节日是文化传承的重要载体。以“我们的节日”为依托，近年来，该小区开展“写春联送祝福”“包粽子比赛”“夏季邻里茶话会”等“小而美”的居民活动20余场。在活动中拉近了邻里距离，更培育了“共建共享”的社区文明新风。（张海帝）