兰州西固达川：“四聚焦”提升民生温度，用心用情解民忧

中国发展网讯 民生无小事，枝叶总关情。为不断增进民生福祉，解决民生诉求，今年以来，兰州市西固区达川镇坚持把解决群众急难愁盼问题作为当前重要工作来抓，聚焦一线走访、要事解决、多线联动、宣传发动，不断增强群众获得感、幸福感。

聚焦基层一线，入社走访有温度。落实“1+N”干部包户工作机制，深入群众家中问需求、问安全、问发展、问信息、问建议。截至目前，推行网格员代办服务模式，变坐等服务为主动上门服务，先后代办残疾证办理、养老认证、特困申请等服务300余次，切实将服务窗口移动至群众家门口，当好沟通“联络员”“宣传员”，切实打通服务群众“最后一公里”。

聚焦要事解决，为民解忧有速度。坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到优化服务上，不断提高群众对政府工作的满意度，着力解决群众办事难、办证难问题，透明规范业务操作，着力解决互相推诿、流程模糊等问题。复杂事项基本实现“一次办”，服务对象一次在政务中心窗口交齐材料，由窗口实行内部流转，办结时限比法定时限缩减三分之二，最大程度地做到“最多跑一次”，实现“前台受理、后台办理”，逐步实现“一窗式”“一网办”服务。

聚焦多线联动，源头提升有精度。坚持抓早抓小，做好公共服务、基层治理工作，从源头减少公众投诉，提升群众满意度。借助“民情地图·小兰善治”工作平台、命案风险预警防范系统、平安甘肃信息化支撑平台等“线上”平台作用，排查重点人员，收集处置社情民意，排查化解矛盾纠纷，排摸掌握不稳定风险隐患，做到第一时间介入、第一时间受理、第一时间处置、第一时间化解，努力实现“小事不出村、大事不出辖区、难事不出乡镇，矛盾不上交”的目标。

聚焦宣传发动，暖心宣传有广度。拓展宣传广度，聚焦“大民生”，重点围绕居住环境、基本医疗、基础教育、社会帮扶、就业服务、养老服务、社会保障等领域，上门入户面对面进行宣传。通过发放相关资料，提高群众知晓率。宣传高龄津贴发放政策，微信群转发公告50余次，累计张贴宣传材料20余份。

达川镇将不断优化工作机制，强化统筹协调，用心用情解决群众的急难愁盼问题，不断夯实“大民生”工作格局，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，让群众生活更幸福。（刘震）