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今年天猫双11有个充满爱的特殊商品会场:鞋子可以只买一只

2021-10-25 10:38 中国发展网
天猫 公益 双11

摘要:中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌推出“一只鞋计划”,以一双鞋一半的价格,为残障人士提供单只鞋销售服务。

中国经济导报、中国发展网 记者崔立勇报道

“我的梦想不大,就是找一个跟我脚一样大的人,合伙买鞋。”贵州的刘文燕,4岁时因车祸截肢后,买鞋的问题困扰了她33年,“新鞋也只好穿一只扔一只。鞋子为什么不能只买一只?”这是一个多数人忽视的问题,却是一个群体的真实需求。

越来越多的人开始行动起来。10月22日,中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌推出“一只鞋计划”,以一双鞋一半的价格,为残障人士提供单只鞋销售服务。

【新闻稿】满足残障人士的特殊需求,中国残联联合天猫推出中国首个单只鞋销售服务1114

在14亿人里,“一只鞋”需求群体不是少数

“鞋子也不便宜,扔一只也可惜。你们能不能找厂商问问,考虑一下我们这个群体,让我们少花点冤枉钱?”“一只鞋计划”源自于天猫小二王圣添(花名确幸)和一位截肢朋友的一次闲聊,对方提出了一个他此前从未关注的问题。

鞋子从古至今都是成双成对卖的,但是,“从来如此,便对么?”

确幸和团队一起开始调研肢体残障人士的需求,深入这一群体的生活,他们发现有单只鞋购买诉求的人不在少数,而这一被长期忽略的细节背后,藏着许多难言的心酸。

广西姑娘归玉娜和刘文燕同龄,7岁时因车祸失去右腿。她仅靠一条腿默默打拼,拿下全国残运会跳高冠军,还一举破了同项目世界纪录。2008年时成为北京奥运火炬手,她一手拄拐杖,一手举着红艳艳的火炬的照片,曾经打动无数人。即便是归玉娜,也曾为买鞋困扰过,“从前,街边卖鞋小贩将鞋子堆在一起卖,我会偷偷拿两只左脚的鞋子。”这至今仍是这位冠军心中难以启齿的“秘密”。

数据显示,中国肢体残障人士数量多达2400余万。他们需要无障碍设施,也需要更加适配的商业服务。

在天猫内部,“一只鞋计划”被提上日程,中国残疾人事业新闻宣传促进会成为发起方之一,越来越多的品牌主动参与其中。

“一只鞋计划背后并不只是一双鞋拆开卖那么简单。从供应链、设计、库存、备货等的调整,多了不少工作,但一切都值得。”锐步品牌负责人告诉记者,以前也考虑过这一需求,可线下专卖店能服务的特殊消费者有限,成本就很高。但在天猫上,一家旗舰店服务全国用户,这些问题不再是问题,“是时候做成这件事了”。

骆驼鞋类品牌负责人张苍乐告诉记者,我国2000多万肢体残障人士不断坚持,突破自己的极限,他们日常的购鞋需求此前没有被特别关注到,所以这次活动发起后,骆驼作为品牌方积极响应,全力支持。

张苍乐解释说,骆驼线下的终端门店想设置一只鞋专区,但线下门店服务有限,无法覆盖需求者。“天猫是国内领先电商平台,需求者都可以在网络上购买,通过电商形式可以很好覆盖。”他说。

目前,上述七大品牌的天猫官方旗舰店已经在双11期间上线一只鞋产品,消费者直接在线下单即可,此外,在淘宝APP搜索“一只鞋计划”也能直达专属会场。

“以前我买来的鞋,总是会丢一只。也不是没有想过找一个跟我脚一样大的合资买鞋,但是人海茫茫没找到啊。”“以后可以在淘宝上买一只鞋?这对我们来说是好事。”刘文燕很高兴。

【新闻稿】满足残障人士的特殊需求,中国残联联合天猫推出中国首个单只鞋销售服务371

天猫双11将关注更多残障人士需求

天猫一只鞋计划,是一个小而美的公益尝试。在淘宝、天猫上,还存在着很多小众商品,包括盲人电器、唇语口罩、硅胶假肢等。这些商品或许只是极少数,但仍然闪耀光芒。

听力障碍人士杜银玲也现身天猫一只鞋发布会现场。她曾在2008北京残奥会开幕式上表演《星星你好》,也是中国第一批通过普通考试拿到教师资格证的听障人。多年来,杜银玲通过线上开班系统教学手语,培养了众多手语翻译学生,在各行各业提供着信息无障碍服务。

2018年,她与4位学生一起开了首家淘宝手语翻译店,专门提供手语教学、翻译、表白、译歌等服务。“淘宝是一个搭建在听障人士和普罗大众之间的最好的桥梁,通过这个桥梁我们可以增加普通人对听障人士的关注,也能让大家看到残障人士们的特殊需求。”杜银玲说。

今年天猫双11期间,这些特殊商品将有专属会场,让真正需要的人更便捷地找到。

据介绍,天猫作为电商平台,一直以来致力于满足消费者每一个微小而美好的需求,给每一个人的生活带去美好和祝福。天猫市场部品牌营销负责人余欢欢表示,天猫“一只鞋计划”只是天猫平台聚焦残障人士、解决购物需求的小开端,天猫双11会为特殊的商品设置专门会场,包括盲人电器、脑瘫儿童的学步车等服务于特殊人群需求的商品,以便于用直接方便的方式来到他们身边。

“‘一只鞋计划’是一次需要大家聚集目光的呼吁,希望天猫能够让更多品牌聆听、看到残障人士的特殊需求,加入起来,一起付诸行动。”余欢欢表示。

据中国残疾人联合会调查结果数据显示,中国现有各类残疾人总数为8500万,随着社会公益的发展与保障体系逐步完善,残疾人教育、就业与扶贫等持续向好。

中国残疾人事业新闻宣传促进会相关负责人表示,“一只鞋计划”让企业承担起社会的担当和时代的使命,进一步营造全社会关心、关爱残疾人的浓厚氛围。

“‘一只鞋计划’只是开始,今后我们希望和天猫更多合作,激发更多市场力量,参与到公益事业,消除偏见与歧视,给残疾人更多的温暖与关怀。”该负责人说。

责任编辑:崔立勇


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