家政业跨界突围：“筑巢计划”招引外贸人才投身银发经济蓝海

中国经济导报  中国发展网记者 程晖报道

“家政行业缺人才、缺标准、缺品牌，需要向外贸行业学习！改革开放40多年，中国外贸商品的核心——价廉物美，使得中国制造走向世界，家喻户晓。外贸行业几十年的探索与沉淀，或将成为破解家政困境的钥匙！”2025年4月21日，“阿姨来了”董事长周袁红宣布启动“筑巢计划”，向全国外贸企业人才抛出橄榄枝——首批开放20个社区服务点位、200个家政经纪人岗位及2000个月嫂、育儿嫂等高需岗位，同步提供相应的培训补贴，助力外贸人才向家政服务领域转型，助力“中国制造”跨界充实“中国服务”。

家政行业是稳就业、惠民生、促消费的新的“增长极”，服务业的蓝海，年均增速保持在10%以上，能有效对冲外贸需求波动，满足外贸人才转岗需求。当前，“一老一小”照护需求激增，人才缺口高达2000万，高品质服务需求难以得到满足。4月18日，商务部等9部门印发《关于促进家政服务消费扩容升级的若干措施》，围绕提升家政服务供给质量、促进家政服务便利消费、完善家政服务业支持政策、优化家政服务消费环境等4方面提出了一系列举措，旨在推动家政服务消费提质扩容。目前和今后一个时期，受外贸行业受地缘政治变化和全球经济波动冲击，一部分外贸人才亟需开辟新赛道，家政与外贸人才的“双向奔赴”恰逢其时。今年初，周袁红三赴杭州，参观走访，学习外贸和电商行业国际化、精细化运营管理经验。还将在杭州举行“富春江发展论坛”和招引见面会，推动家政服务向专业化、品牌化升级，招引外贸人才。

据“阿姨来了”董事长周袁红介绍，阿姨来了“筑巢计划”将围绕以下五个方面为外贸人才转岗开辟新赛道：

一、畅通管理人才引进：开放运营管理岗位，优先吸纳外贸企业供应链管理、数字化客户运营等领域人才，嫁接外贸行业“物美价廉、品质优先”的运营逻辑，重构家政服务流程标准化体系，引入外贸品控标准，完善“服务分级认证”制度，推动从业人员技能与收入双提升。

二、畅通家政创业进社区：阿姨来了面向长三角、珠三角等外贸企业聚集区，开放点位，助力外贸企业转型，借助家政进社区的政策东风，低成本起步，输出品牌、输出系统、输出标准，阿姨资源客户资源共享，抓住社区的“微需求”，提供价廉物美的“微服务”。

三、畅通培训就业路径：定向发放家政“培训券”，用于外贸人才参加家政培训，开放包含但不限于《家政经纪人》、《家政管家》、《家政培训师》、《收纳师》、《养老护理员》、《早教师》等等课程全面优惠，稳定就业的，给予培训返款；对于愿意投身家政岗位的外贸人员，提供一对一的职业规划，一对一一条龙的就业服务。

四、畅通外贸产品到家庭：我们累计服务过30多万家庭，如果有适合家庭消费场景的外贸产品，我们将开辟专区，组织家政达人，开展直播带货，雇主见面会、阿姨活动等全媒体推介，组织家庭消费品团购。

五、畅通中国阿姨出海通道。近两年，我们通过海外游学模式，组织家政人员赴东南亚、日本学习考察，学先进、开眼界、交朋友、趟路子，积极探索中国服务出海，探索高端国际化人才发展路径，同时为外贸人才向服务人才转变，提供了职业晋升的通道。

记者了解到，阿姨来了是我国家政行业领先品牌，在全国20多个城市设有分支机构，线下门店多达110家，服务了30多万家庭，累计为50多万家政员提供过就业服务。阿姨来了首创了的家政经纪人模式，一对一、一条龙地为客户和家政员提供个性化的服务。阿姨来了是全国巾帼文明岗，北京市就业创业工作先进集体，商务部百城万村“家政扶贫”的重点企业，为近万名建档立卡贫困户提供过就业服务，也是每年“春节保供”的主力军。阿姨来了有非常多的就业创业案例，也涌现出来一批典型人物，例如，荣获全国三八红旗手称号的女大学生就业典型聂雪华，全国巾帼标兵高级育婴师姚素霞，苏州技术能手、95后家政人武轩，从目不识丁到月入过万的建档立卡贫困户庞青针，外贸女工到家政白领的高利娜和方红娟，河北福嫂就业创业典型郭小雅，党员家政员倪雪莲等等。