大庆市萨尔图区：数据多跑路 服务加速度

 中国发展网讯 徐卫 记者袁小峰 报道  “原来跑三个地方、花大半天才能办完的事，现在在一个窗口半小时就搞定了！”在萨尔图区政务服务中心，刚办完不动产登记与公证业务的市民李女士，对“一件事一次办”的高效服务赞不绝口。这是2025年上半年大庆市萨尔图区优化营商环境的真实写照——从企业办事到群众生活，一个个细微处的变化，勾勒出区域发展环境持续向好的清晰轨迹。

今年以来，萨尔图区营商局紧扣“政务服务、赋能发展”主线，围绕“督考一体强担当，优化环境提质效”目标，以机制创新破解瓶颈，以数字赋能提升效率，用真情服务温暖人心，交出了一份实打实的“期中成绩单”。

创新是激活营商环境的“金钥匙”。构建“指标牵引+动态监测+结果运用”的专项行动全链条考核体系，对标省市部署制定营商环境三年专项行动等方案，细化139项具体任务，通过专题调度、创新培训凝聚攻坚合力。上半年，2项全国首创的自主创新案例、4项全省首创的复制创新案例谋划有序推进，为营商环境注入“创新基因”。

政务服务的“加速度”，体现在数据跑路的便捷里。26个部门1208项政务服务事项实现“应认尽认”，质检通过率100%，97.35%的事项可“零跑动”办理，电子证照关联率达100%，一体化平台让“指尖办事”成为常态。“亲企会客室”架起政企沟通“面对面”桥梁，“明进暗不进”专项整治整改7个问题，确保服务事项“应进必进”。国家、省28个“高效办成一件事”主题事项落地生根，3个综合窗口办理业务3543件，办理量全市领先。据统计，上半年全区政务服务受理业务33.1万件，日均接待800余人，“好差评”满意率达99.9%，13面锦旗、10次表扬见证着群众与企业的认可。

企业的“烦心事”，就是服务的“着力点”。建立“2+3+N”投诉监督体系，线上线下双轨受理企业诉求，化解37个金融、人才引进等难题，2个典型案例登上省级媒体；各包联部门通过实地走访，电话联络等方式，对102家包联企业的109个问题逐一破解。让“企业有所呼、政府有所应”落到实处。“企业之家”“惠企政策专窗”联动20个部门的惠企专员，开展政策咨询与平台操作培训，1项惠企政策、4个事项精准录入系统，推动政策红利直达市场主体。

12345热线是倾听民意的“连心桥”。通过制定疑难工单管理办法、高频工单派单准则，建立日报督办机制，热线服务从“办件”向“源头治理”延伸。上半年共转派有效工单10461件，按时签收率、办结率100%，17件疑难工单、221件重点工单得到妥善解决，让群众诉求“事事有回音”，满意度不断提升。

营商环境“优”无止境。下半年，萨尔图区将聚焦专项考核深化、政务服务优化等七大任务，持续攻坚突破，用更优环境为区域高质量发展添薪加力。