襄阳联通暖心服务诠释 “家人式” 关怀

在湖北襄阳联通襄城区南街自有营业厅，每一次服务都是心与心的温情互动。一位步履蹒跚的刘大爷满脸愁容地走进营业厅，向工作人员求助：“丫头，我这手机老是没声音，接电话都成问题，可咋整？”

工作人员立刻上前搀扶大爷坐下，递上温水，轻声安抚：“大爷，您别急，我马上帮您解决。” 经过仔细检查，发现是音量设置异常，同时手机内存不足导致运行卡顿。她一边熟练调试设置，一边贴心询问：“大爷，您平时用手机看新闻吗？我帮您把常用软件也优化一下，用起来更顺畅。”

征得同意后，工作人员不仅清理了垃圾文件、关闭冗余后台程序，还特意将常用 APP 图标放大。操作完成后，她手把手耐心教学：“大爷，您看，按这个键就能调大音量，以后找应用点这里……”

看着恢复清晰流畅的手机，刘大爷开心地说：“太谢谢你了！这下跟老伙计打电话、看新闻都方便多了，联通这服务真像家人一样贴心！”

襄阳联通南街营业厅始终践行 “以客户为中心” 的服务理念，用专业的技术解决客户难题，用温暖的关怀传递服务温度，将每一次服务都化作点亮客户生活的微光，用真心为用户连接美好。（中国经济新闻网）