35度高温下，华为暖心守护数字记忆

五月，石家庄气温飙升至35度，热浪翻涌。刘女士攥着裂痕斑斑的手机，匆匆走进华为授权服务中心（石家庄裕华万达）。玻璃门上，阳光碎成金箔，她却无暇顾及额角汗珠，指尖摩挲着手机裂痕，脑海中闪过孩子欢笑、家人病历照片和多年工作文档，那些记忆仿佛即将消逝。

“您先坐，喝口水慢慢说。”张雅泞清亮的声音如山涧溪流，轻轻抚慰着刘女士焦灼的心。她快步上前递上水，原本再过十分钟就该换班吃饭，此刻却毫不犹豫接过刘女士碎裂的手机，耐心询问缘由。

原来，刘女士手机屏幕高处坠落摔碎，她最牵挂的是手机里的重要资料。工程师梁益鹏立刻协助检测手机能否开机，紧张氛围中，刘女士急促的呼吸声清晰可闻。“能开机！”梁益鹏惊喜的声音，让刘女士眼中燃起希望。张雅泞迅速推来智慧屏，手指在遥控器上飞速跳跃。当破碎的手机屏幕完整投屏到98寸大屏上时，刘女士恍惚看到珍贵数字记忆重生。梁益鹏半跪着调整数据线，工装被汗水浸湿；张雅泞举着遮光板站在屏幕前，发丝被空调风吹起，始终保持让刘女士看清画面的角度。

时间在紧张有序的操作中流逝，近三小时后，旧手机文件完整导入新手机。刘女士抚摸新机外壳，指尖触到的不再是冰冷金属，而是三个多小时的温暖：张雅泞悄悄续上的菊花茶，那清香仿佛还在鼻尖；梁益鹏从工具台找出的备用数据线，传递着安心；还有他们每一次耐心询问时的专注神情，如暖阳照亮刘女士焦急的心。

走出店门，刘女士突然转身。暮色中的玻璃幕墙映出她含笑的侧脸和店内忙碌的身影。那些被妥善安放的数字记忆，化作灵动精灵，乘着夏日晚风，在石家庄夜空飘荡。它们承载着刘女士的生活点滴，更见证了华为授权服务中心工作人员的专业与温情。

在这个炎热的夏日，他们用行动诠释了服务的真谛。面对焦急的顾客，他们没有丝毫懈怠，即使到了换班时间，也毅然选择先帮助顾客解决问题。他们的耐心、细心和用心，让每一位顾客都能感受到如沐春风般的关怀。这份温暖，不仅温暖了刘女士的心，也让石家庄这座城市的夜晚，因他们的付出而更加璀璨。（咸宁新闻网）