建信人寿吉林分公司“消保工作室”暖心启航：一站式守护消费者权益

近日，建信人寿吉林分公司精心打造的“消保工作室”正式投入使用。这处集纠纷调解、金融宣教、健康关爱、服务体验四大功能于一体的综合空间，标志着分公司在消费者权益保护领域迈出了创新性的一步，致力于为到访消费者提供更便捷、更专业、更有温度的服务保障。

步入明亮温馨的消保工作室，四大功能区特色鲜明：

纠纷调解区：营造独立私密的沟通环境，由调解员与合规顾问组成团队，秉持公平公正原则，高效化解保险消费纠纷，搭建消费者与公司之间坚实的沟通桥梁。

金融宣教区：配备游戏互动设备与丰富的知识展板，聚焦养老规划、反诈防非、理性投资等热点，以生动形式普及金融保险知识，助力消费者提升风险防范意识和金融素养。

健康关爱区：依托总公司医疗健康资源优势，提供基础健康检测、专家在线咨询及个性化健康管理资讯，将保险保障延伸至主动健康关怀，守护客户身心健康。

服务体验区：集中展示公司线上服务平台及星路成长服务，配备专员引导客户体验高效便捷的自助投保、理赔、查询、老年人服务等功能，显著提升服务可及性与满意度。

建设消保工作室，是“以客户为中心”服务理念的切实行动，同时建信人寿吉林分公司总经理表示，“它不仅仅是一个物理空间，更是我们倾听消费者声音、前置化解矛盾、主动提供服务、传播金融知识的重要阵地。我们期待通过这个窗口，让消费者权益保护工作看得见、摸得着、感受得到，持续提升服务体验，切实履行金融机构的社会责任。”

建信人寿吉林分公司“消保工作室”的落成，是构建和谐金融消费环境的关键举措。未来，分公司将持续完善消保工作室功能，将其打造为集权益保障、知识普及、健康关怀及服务优化于一体的综合平台，为每一位客户的金融安全与生活福祉提供坚实后盾，用有温度的服务兑现“守护人民美好生活”的郑重承诺。（咸宁新闻网）