涂磊：从流量到“留量” ，让电商成为向上生长的力量

7月27日下午，第五届中国新电商大会技术创新分论坛举行。知名主持人、主播代表涂磊进行了题为“向阳而生：用责任点燃直播电商温度”的主题演讲。

涂磊踏上直播之路，还要从一场打假行动说起。2020年，涂磊在抖音上注册了自己的账号，粉丝数量以千万级向上增长。可随之而来的，是互联网上突然冒出的成千上百个假冒“涂磊”账号，以涂磊名义销售劣质产品，甚至虚假课程。

“与其让别人消费我的名字，不如自己扛起这份责任。”为了不辜负大家的信任，涂磊多方请教、组建专业团队、向行业前行者学习。“那时候，我的直播间只有一个朴素而郑重承诺，涂磊的直播间，只卖品牌正品，不套路、不演戏，对消费者负责，同时也对商家负责。”说出这份承诺后，涂磊更加意识到，那个起初让自己兴奋不已的千万级粉丝数，更是一份沉甸甸的千万级信任。

“直播的本质，是用信任缩短消费决策链。”为了这份沉甸甸的信任，涂磊的直播团队，建立了商务把关、客服把关、风控把关、选品把关、溯源把关五重审核机制。

经过五年的直播电商实践，涂磊有一个很深的感受：主播是消费者权益的第一道防线。

涂磊说，他的粉丝，很大一部分是家庭消费的决策者，他们精打细算操持着一家人的日子，他们的信任，是把一家人过日子的美好体验托付给他。正因如此，涂磊拒绝“咆哮式”“激情式”的促销，他更喜欢用老百姓听得懂的语言，讲透产品逻辑、产品细节、购买理由等。

他还给自己的直播间取了个名字，叫“过日子”直播间。都说真诚才是永远的必杀技，在直播电商行业，这句话涂磊实践了，也受益了。（人民网）