践行质量月要求，国科优选365天无忧退货服务获消费者点赞

伴随着本年度全国“质量月”行动的持续深入推进，整个零售行业迎来一场由企业自发驱动的品质升级浪潮。这其中，北京国科优选科技有限公司（以下简称“国科优选”）凭借其推出的“365天无理由退货”服务，赢得了消费者及业界的高度认可，为“推动高质量发展，创造高品质生活”的宏观目标提供了创新实践范本。

质量月的核心意义在于通过系统化的质量提升活动，推动全民质量意识提升、促进质量强国建设，并为经济社会高质量发展提供重要支撑。面对国家、消费者和行业的需要，国科优选选择，彻底打破“7天无理由”的行业惯例，以“365天无理由退货”重新定义消费信任，从源头提升产品和服务质量。

在北京石景山区国科优选门店，退休教师张阿姨正办理一袋半年前购买的东北大米的退货。“拆封后家人吃不惯，本来没抱希望，没想到真能退！”现场，店员只用了几分钟时间就完成核验，货款实时原路返还。这种打破“7天无理由”行业铁律的售后服务，早已在国科优选的全国数千家网点常态化运行数年之久。

“退货期限是检验品质的试金石。”相关专家指出，“敢于承诺全年保障，既展现企业对供应链的绝对把控力，更将被动售后转化为主动质量监督机制。”据悉，在质量月期间，国科优选的相关产品退货率不仅没有上升，反呈现显著的下降趋势，这一数据也印证了服务承诺对品质提升的反哺效应。

目前，国科优选依托“产地直供+全程溯源”机制，实现了商品从源头即可追踪，杜绝品质隐患；同时，通过与京东物流这一国内物流巨头的战略合作，构建起高效履约网络，全国5000余家门店作为“前置仓+自提点+服务站点”，极大提升了退换货响应速度。

此外，国科优选还依托其“社区新零售数字化系统”，可实现订单、库存、会员与售后流程一体化管理，消费者可通过线上一键申请、线下就近退换，全程数字化追踪，大幅提升服务体验。

随着质量月行动深入开展，国科优选的探索证明：最高标准的服务承诺，终将转化为企业核心竞争力与国家质量信誉的组成部分，为“质量强国”建设注入强劲的民间动能。“365天退货不是成本中心，而是品质革命的起搏器。”在质量月行动引领下，这种以服务创新撬动全产业链升级的模式，正为零售业高质量发展提供可复制范本。（咸宁新闻网）