广州民政：社会组织暖心服务，共筑抗击疫情“防控墙”

中国经济导报、中国发展网 李国全 、严煦、记者皮泽红报道 面对当前严峻、复杂的疫情，广州市社会组织倾力而为，发挥专业所长和资源优势，凝聚起众志成城、同心抗疫、共克时艰的强大力量，为打赢疫情防控战积极发挥社会组织作用。

为困境儿童打造“云课堂”

自2022年10月下旬以来，各区进入疫情防控的紧张阶段，中小学阶段学校、幼儿园暂停返校及线下教学。为助力疫情防控，进一步解决困境儿童在居家学习中遇到的问题，及时疏解疫情影响下学生居家学习的压力，广州社联困境儿童关爱中心实施的“童梦辅导员”计划持续招募和开展学业辅导，组织和发动志愿者100余人，为处于居家的困境学龄儿童打造“云辅导e课堂”。

困境儿童小美（化名）和小国（化名），都是来自低保家庭。小美今年7岁，正在上二年级，居住在白云区。小国今年13岁，正在上初一，居住在番禺区。因为疫情的原因，他俩有一段时间在家上网课，学习跟不上，家长都非常焦虑。关爱中心在收到两位儿童关于学业辅导的申请后，第一时间安排项目组工作人员对接，并根据儿童的实际需求精准匹配志愿者并开展了一对一的学业辅导，为困境儿童居家学习提供了一个定向支持。2022年10月以来，广州社联困境儿童关爱中心已服务困境儿童160余人次，志愿服务超400小时。

开展公益心理健康服务，共护心“绿码”

为缓解身处封控管控区人员的心理压力和焦虑情绪，市心理咨询师协会、市为本社会心理慈善服务中心等社会组织积极发挥专业特长，设立心理援助热线，搭建咨询平台，积极为有需要的疫情防控一线工作人员、志愿者、市民群众提供资源链接、心理疏导、危机干预等专业化的公益心理健康服务，共同守护心灵“绿码”。

广州市巾帼社会工作服务中心承接的广州市妇联万事兴维权综合服务中心面向居家隔离人员和防疫一线工作人员开展“守望相助 携手抗疫”解压辅导活动，其中，11月12日单场活动参与群众达109人。活动邀请了国家二级心理咨询师郭启杰老师，为大家介绍了心理调适的“五个一”、放松训练等有效实用的自助心理方法，帮助居家隔离人员自行缓解负面情绪。“小区临时封闭管理时，自己心里也会有紧张担忧，希望有人能够理解我的感受并帮助我缓解心理压力。通过老师的指导，我明白面对疫情应激条件下，允许自己出现负面情绪，同时及时察觉和进行调整，慢慢把注意力集中在自己身上，后续也会积极与朋友家人沟通，舒缓情绪。”一位参加解压辅导活动的社区居民表示，从辅导活动中学到的方法很受用。

早在2020年，广州市心理咨询师协会在除夕夜启动“防疫公益心理援助计划”，加入“广州12355疫情防控心理疏导工作组”，为广州共青团第一批180多人“心理防疫”青年突击队专业志愿者做好岗前培训。今年7月起，广州市心理咨询师协会组织心理咨询专业志愿者团队，每天分上午、下午和晚上三轮值班参与广州12355青少年服务热线接听工作，至今已接听约1500个求助热线。截至2022年11月21日，广州市心理咨询师协会发布心理防疫公益课程、视频或直播近40个，观看和学习人数达12万多人，接听心理服务热线1600个，其中青少年援助类心理咨询430多个，疫情防控类（含防疫志愿、复工复产、交通出行、核酸检测、防疫科普、政策法规解答等）260个。

双向奔赴的“社”群“鱼水情”

在临时封控、管控区域内的社会组织，积极动员社工、社区志愿者主动就地转化支援防控，他们化身“大白”“蓝精灵”，协助开展上门和全员核酸检测、支援疫情流调排查、回应居民的防疫咨询、发掘和收集特殊困难群体等服务需求、链接整合资源解决居民困难、值守防疫卡口、配送生活物资、协助人员转运及环境消杀等。自本轮疫情以来，仅普爱社会工作服务社1家社会组织就投入社工2017人次，前往临时封控、管控区域及周边社区提供支援服务，协助核酸检测50多万人次、流调致电7.8万人次、协助运转和维持秩序等其他服务16万多人次，累计服务约1.3万小时。

11月17日傍晚，承接黄埔区长岭街社工站的广州市普爱社会工作服务社再次接到支援通知。社工站主任、党员社工蔡思禹在半小时内快速组建了一支10人的支援队伍。次日凌晨5点，普爱社工支援队伍前往管控区的3个网格后，迅速进入工作状态。“我只是成千上万一线抗疫者的一员，只有耐心、细心和贴心，我们才能让街坊们安心、放心和舒心。”蔡思禹表示，在短短的4天支援里，当发现楼栋里的居民已经记住她而且十分配合时，她觉得既感动又感恩。

同样遇到暖心居民的，还有支援海珠区南洲街8天的普爱蔡社工，“有居民给我们加油打气，有居民给我们送水，没有人是天生的英雄，但我知道有人需要我们。”在支援越秀区矿泉街高风险区时，正在引导居民有序排队参加核酸检测的普爱梁社工，意外收到了一名四年级小学生小芷送来的一袋“礼物”：一幅小芷亲手绘制的漫画、一张写着“感谢你们无畏的爱，感谢你们守护着广州这座漂亮的城市……”的心意卡和几朵手工花。“觉得超级暖心，这几天的付出与辛苦都值了”，梁社工说。