甘肃宕昌好梯："移动窗口"进农家 政务服务暖民心

"过去办残疾证要跑多个部门，没有半个月的时间是办不下来。现在你们上门服务，太感谢了！"近日，甘肃宕昌县好梯乡村民马向女收到补贴款项后，握着工作人员的手连声道谢。这样的暖心场景，正成为好梯乡各村落的日常写照。

针对山区群众居住分散、办事不便的实际难题，宕昌县好梯乡创新推出"政务服务移动窗口"机制。由财政、民政、社保、医保等部门骨干组成的工作组，带着公章走进深山，利用农闲和晚间时间，将临时服务点设在村民院坝里，真正实现"让干部多跑腿，让群众少走路"。

在农家院落，工作人员现场搭建起"咨询-受理-办结"全流程服务平台。家庭签约医生开展健康服务并即时办理医疗救助；民政干部用方言土话讲解低保、残疾补贴等政策，结合真实案例说明申请条件，对养老认证、临时救助等高频事项现场收件。能当场办结的立即处理，需后续跟进的则限时督办。近期已现场办结事项18件，登记代办事项22 件。

服务过程中，工作组还通过民情议事会收集群众意见，围绕环境治理、基础设施建设等议题广纳"金点子"，已汇总有效建议20条。与此同时，好梯乡以"支部牵头、党员示范、群众共建"模式优化《村规民约》，将公共安全、乡风文明、生态保护

人居环境提升、倡导婚事新办、抵制攀比浪费等内容纳入其中，推动形成文明新风尚。

"我们牺牲的是晚饭时间，换来的是群众少跑几十里山路。"宕昌好梯乡党委书记姚蕊洁表示，下一步将深化"移动窗口"内涵，将其打造为"征民情、集民智、聚民力"的综合平台，让政务服务的热度温暖大山深处的每个角落。（宕昌县委宣传部 刘国庆）