助企惠民办实事 多措并举解民忧

中国发展网讯 今年是“十四五”开局之年，也是建党100周年。为深入推进党史学习教育，检验学习教育成果，建设银行宜春市分行立足本业，聚焦经济民生，坚持实干导向，积极推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。

坚守初心，以金融力量助推实体经济发展

建行宜春市分行明确目标、强化各部门联动、聚焦难点问题。努力提升客户经理队伍建设，提高客户服务效率，更优质高效地为客户提供综合金融服务方案。加大“两新一重”、制造业、战略性新兴产业、高技术产业、科技创新、民营经济等重点领域信贷支持，实现了制造业、新兴产业等重点领域贷款较年初的稳步新增，助推实体经济发展。截至8月底，战略新兴产业贷款较年初新增5.30亿元，民营企业贷款较年初新增9.31亿元。

同时，践行“普惠金融”政策，大力推广“小微快贷”、“善担贷”等创新信贷产品，助力解决小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，推动小微企业蓬勃发展。截至8月底，普惠金融贷款较年初新增13.76亿元。

响应号召，彰显金融国企责任担当

建行宜春市分行积极响应国家号召，聚焦“住房租房”、“产业绿色转型”、“乡村振兴”等社会经济发展重要方面，找准国有大行站位，积极主动承担社会责任，多措并举推动相关领域发展：

纵深推进住房租赁战略，加快公租房APP的应用推广，协助当地有关部门使用公租房系统进行业务管理，提高效率，助力解决新市民住房难、租房难问题，全辖所有县市区均已实现公租房系统代收付业务的实质性落地。

加大对绿色信贷的培训力度和政策传导，提高绿色信贷占比，控制煤炭、火电等行业信贷投放，积极响应国家“碳达峰、碳中和”目标，截至8月底，绿色信贷较年初新增3.9亿元；大力推广“赣农振兴贷”，助力解决乡村农民融资难问题，同时依托善融商务平台大力开展裕农优品营销等活动，推进各单位通过善融提货券下发员工福利，助力扶贫企业销售。

以人民为中心，提供便民贴心服务

坚持“以人民为中心”的服务理念，坚持不懈地为群众办实事、做好事、解难事。在全行开展投诉治理专项行动，在各网点醒目位置张贴消保卡片，畅通投诉渠道，加强客户投诉管理，提升投诉处理效率，维护消费者合法权益。在全辖开展“服务管理提升年”活动，按季进行“服务明星”评选展示，营造良好服务风气；定期组织网点开展应急服务演练，提高员工安全防范能力。

关心关爱老年客户群体，积极推广手机银行、网上银行等的大字语音服务，开通老年人“绿色通道”，完善各类便利老年人的服务设施，提升网点老年人服务水平。推进网点服务资源对公众开放，全辖营业网点均建设“劳动者港湾”公益休息区，提供各种便民设施，包括饮水设备、休息桌椅、卫生急救箱、手机充电站、微波炉等，为交警、出租车司机、环卫工人、快递员等户外工作人员提供便民贴心服务。

建行宜春市分行始终坚持 “全心全意为人民服务”的宗旨，全行员工齐心协力，将以社会发展为己任，以人民幸福生活为出发点和奋斗目标，在大局中明确方向，自细节中不断前行，继续深入推进“我为群众办实事”实践活动，践行使命，不忘初心，再作贡献。（袁宋玉婷）