嘀嗒出行发布2025国庆假期平安出行指南

中国发展网讯 国庆假期将至，各地市民出游及探亲热度陆续升温。昨日，嘀嗒出行举行2025国庆假期安全出行保障大会，全面部署假期安全值班和应急保障工作；完成产品安全、运营安全等领域百余项安全自查；同时，推出2025国庆顺风·平安出行指南，从安全驾驶、友善合乘、规则共守、理性应急四个维度，为用户提供12条实用的安全出行贴士，以期和广大用户一道，共创国庆假期安心顺心出行。

全面落实安全组织保障 7*24小时客服响应

目前，嘀嗒出行已完成国庆假期的安全值班部署，严格落实每日管理层带班机制，层层压实安全责任。产品、技术、客服、运营、政府事务、风控审核、法务等部门均安排专人值班，各值班人员保持7*24小时电话开机，确保信息畅通，及时协调各部门资源，对发生的安全相关工作及时响应。

同时，嘀嗒安全客服热线7*24小时保持畅通，确保线上线下高效应急处置，客服团队全天候电话值班，针对各类紧急突发事件，确保及时、高效、妥善处置。

完成百余项安全自查，全面做好应急保障

十一前夕，嘀嗒出行围绕网络安全、产品安全、运营安全、认证及准入等方面，进行了100多项安全自查，显示平台安全中心各项安全功能机制完好、监控预警、应急响应机制运转正常，流程完备。

同时，针对长途出行、夜间出行等场景，嘀嗒出行也通过实时主动的智能安全干预管控和全方位用户安全宣导相结合，保障用户安心出行。

发布12条贴心提示 引导用户安全驾驶、友善合乘、共守规则

十一前夕，嘀嗒出行还为用户准备了一份“国庆顺风·平安出行”指南，从安全驾驶，友善合乘、规则共守、理性应急四个维度，为用户准备了12条贴心提示。

在安全驾驶方面，嘀嗒出行提醒车主避免疲劳驾驶，若连续驾驶4小时，请在安全区域至少休息20分钟。车主在驾驶时保持专注，避免分心、超速等行为，雨雾天气、进出隧道应提前减速。嘀嗒平台也将通过驾驶安全智能管家，以及智能语音提示等多重安全机制，与车主乘客共护驾驶安全。

此外，嘀嗒出行还提醒乘客，无论前排后排全程系好安全带，同路人之间也可相互提醒。

在友善合乘方面，嘀嗒出行提醒用户行前充分沟通协商，若有携带宠物、大件行李或有同行亲友特殊需求，须做好下单备注，且若携宠出行，须配备专业笼具。

乘客设置好高速费分摊方式，车主接单即表明接受该分摊方式；车主乘客可通过IM消息功能充分协商好路线、上车点和时间等事宜，让合乘更顺畅。

在合乘途中，嘀嗒出行建议同路人礼貌交谈，相互尊重，包容互谅，全程开启“行程录音保护”功能，多一分安心。

在规则共守方面，嘀嗒出行提醒用户全程通过平台来交易，避免线下交易，以免失去平台的行程保险，安全护航等出行保障。

同时，确保“人车一致”：车主确保本人接单和本人接驾，在出发去接乘客和到达乘客起点这两个节点，完成人脸识别认证。同时，车主确保线上接单车辆与实际接驾车辆一致，若有车辆信息变更，请在嘀嗒出行App内及时更新。

乘客上车前点击查看【车主信息核验卡】，确认车辆与订单显示一致，若车主正在人脸识别，请耐心等待识别通过后再上车，如遇“人车不符”情况，请拒绝合乘。

此外，乘客应规范使用“代人叫车”功能：勿为无陪同的未成年人，或需要看护的人员代叫车。

在理性应急方面，嘀嗒出行提醒用户，如遇突发意外情况，应立即将车停至安全区域并打开双闪，放好警示牌，同时车内人员迅速撤离至安全区域。根据现场情况及时拨打122、120、110热线，呼叫嘀嗒出行App内“安全专线”，平台将协助跟进处理。

此外，嘀嗒出行提醒广大用户，出行前请在嘀嗒出行App-安全中心开启：安全护航、自动分享行程、行程录音保护等功能，在行程中授权App的定位、麦克风功能，并保持App处于前台运行状态，以确保上述安全功能顺畅启用，更好守护出行安全，共创心安出行。