陕西联通宝鸡市分公司赵晓龙：一线智家工程师的七年坚守与创造

赵晓龙经常说：“迅速快捷，准时守约，客户至上，服务为先”。赵晓龙经常干：上电杆、爬房顶、下管道、钻电井……

从镇里走到乡村，从白天忙到黑夜，晴天一身土，雨天一身泥……这便是陕西联通宝鸡市分公司智家工程师赵晓龙的真实写照！

赵晓龙是一位从事装维工作七年的“老兵”，在这七年的风风雨雨中，他一直以他的专业素养和无微不至的服务守护着村庄数千个家庭的宽带网络，热情、专注、丝毫不减，始终用实际行动诠释着“联通好服务 用心为客户”的承诺。

在日常的工作中，不论何时总能在各个村落的大街小巷中看到赵晓龙忙碌的身影。他一直奔走于一线装维服务的岗位，默默付出。他曾多次参加应急抢修、线路业务割线等工作，并且用过硬的专业技能、敏捷的反应和精益求精的敬业精神，赢得客户和同事们的一致好评。

赵晓龙始终坚持“踏实能干”工作作风，无论职责之内还是之外，他都以认真负责的态度一如既往服务好每一位客户，为此他也屡屡得到客户的肯定。曾经，多次有客户在与客服的回访中都提议要给他嘉奖。

赵晓龙不仅专业能力好，为人更是十分亲和，他把每一位用户当作朋友和家人，他所在服务片区内的客户也都亲切地称呼他为“联通小赵”。而这句亲切的称呼背后，是他用心服务、专业过硬的结果。他勤于学习专业知识，不断提升自身专业技能。他对所划片区的设备型号、端口数量、覆盖范围、占有率等情况都了如指掌。只要涉及他自己片区内的业务，他随时能根据现场情况做出多个处理方案。在日复一日的工作中，他形成了一套既能高效服务客户，又能提高效率的工作方式。

他还结合自身专业知识，设身处地上门装、移、修时机给用户推荐宽带业务及智家产品。在这个过程中，他取得了不错的成绩。他的工作态度和专业素养，让每一位用户都对他竖起了大拇指。

每天出勤前，赵晓龙都会仔细检查和清理一遍工具。他的维护片区基本上都是乡镇农村区域，装机线路远，好多地方无杆路，给维护工作增加了很大难度。但他从未退缩，始终坚守在一线岗位上。

有一天傍晚，正值下班之际的赵晓龙接到一份紧急故障单，原来是盘龙镇广福村的用户投诉宽带无法正常使用了。知晓客户需求后的赵晓龙迅速拨通了该用户的联系电话，一边沟通安抚，一边动身前往现场。

抵达故障点后，赵晓龙用他的专业技术快速排查出故障原因，进行重新熔接处理。很快，网络便恢复了正常。

事后，客户连连对他说：“真是太感谢你了，这么晚了，你还赶过来帮我们解决问题”。

赵晓龙微笑着回答：“这不仅是我的工作，也是我对客户的承诺”。

赵晓龙的服务不仅恢复了宽带问题，也给用户带来了温暖和安心。他始终相信，用心的服务，客户是能感受到的。

赵晓龙的故事激励着每一位“联通人”，也感动着每一位用户。他用他的实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户的”真挚承诺，诠释了什么是村民联通世界的“金钥匙”。未来，他还会继续创造更多的精彩，继续擦亮联通高品质服务品牌底色！