联通好服务 用心为客户——智家工程师林聪抢修故障
客户事无小事,做好服务工作就是要想客户之所想、急客户之所急。近日,湖北联通服务之星——智慧家庭工程师林聪接到四五户所辖片区内用户的报障电话。他第一时间赶往现场检查,经过认真排查,发现光缆断了,林师傅迅速联合相关人员紧急抢修。经过一个多小时的处理,光缆故障恢复,林师傅又挨家挨户对报障用户告知处理结果。想到李大爷年级大了,不熟悉电器操作,林聪专门走进大爷家中进行调测,确保老人能正常上网才离开。片区的用户们一再感谢林师傅的细致贴心,表示这种有温度的服务让大家使用联通网络用得安心、用得舒心。
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