专业赋能，暖心护航

专业赋能，暖心护航

环宇城凤凰广场客服团队书写南沙数字经济服务新篇章

在南沙区数字经济蓬勃发展的浪潮中，中国铁建环宇城凤凰广场客服团队凭借专业、高效的服务，成为区域产业发展的坚实后盾。他们以热忱与匠心，为各类重要活动保驾护航，更在服务细节中彰显南沙的营商环境魅力，为数字经济的腾飞注入强劲动力。

高标准服务数字经济大会，副区长点赞团队表现

7月11日，“智汇南沙·数启未来”——南沙街道首届数字经济发展大会（人工智能专场）在环宇城凤凰广场成功举办。本次大会由南沙街道党工委、办事处主办，吸引了南沙开发区党工委、管委会领导，广州市科技局、南沙区科技局、工信局、投促局相关负责人，以及80余名数字经济领域企业代表参会，共同探讨“12218”现代产业体系的构建与数字经济集群化发展路径。

客服团队在本次大会中承担了重要的接待任务，从会前的场地布置、流程演练，到会议期间的嘉宾引导、设备保障，再到活动结束后的有序疏散，团队成员始终以专业的态度和贴心的服务确保每个环节无缝衔接。其出色的表现赢得了与会嘉宾的一致好评，南沙区副区长特别对团队的工作给予高度认可，称赞她们为大会的成功举办提供了“不可或缺的支持”。

大会现场

系统化培训锻造专业能力，服务品质持续升级

为全面提升服务水平，确保从日常接待到重大会议都能提供始终如一的优质服务，环宇城凤凰广场客服团队建立了常态化、系统化的培训机制。团队定期组织涵盖前台职责、服务礼仪、沟通技巧等基础素养培训，同时强化设施管理、客户关系维护、投诉处理等专业技能。通过模拟真实场景的实战演练，团队成员不断磨砺应变能力，提高问题解决效率，确保在面对各类复杂需求时能够迅速响应、精准服务。这种“理论+实践”相结合的培训模式，使团队的专业素养和服务品质得到持续升级，为写字楼租户和访客提供了更加个性化、高标准的服务体验。

客服团队日常培训

会务接待成果斐然，优质服务屡获殊荣

2025年上半年，环宇城凤凰广场客服团队凭借卓越的专业服务能力，已成功承接26场高端会务活动，涵盖商务洽谈、行业峰会、政企对接等多种类型。从中小型会议到300人规模的大型活动，团队始终以“零差错、高标准”的服务要求，为每一场会务提供全流程专业保障。值得一提的是，团队凭借其出色的服务表现，获得了南沙街道办的高度认可并荣获表扬信，这既是对团队专业能力的肯定，也是对中铁建物业服务品质的最佳印证。

中国铁建环宇城凤凰广场客服团队在南沙街道数字经济发展进程中，以专业、高效、贴心的服务，树立了优质服务的标杆。他们不仅为各类数字经济活动的顺利开展提供了有力支持，还通过持续提升自身服务水平，为南沙打造良好的营商环境贡献了力量。未来，随着南沙数字经济产业的深化发展，团队将继续秉持高标准、严要求，以更优质的服务为各类活动保驾护航，为区域营商环境优化和产业升级贡献力量。（咸宁新闻网）

撰稿人：周诗敏