江西宜丰县供电公司：4个营业厅同获“文明服务规范窗口”称号

中国发展网讯  日前，国网江西省宜春市宜丰县供电公司黄岗供电所营业厅、良岗供电所营业厅、花桥供电所营业厅、芳溪供电所营业厅同时喜获宜春市第九届“文明服务窗口”称号，该公司是全市获得此荣誉最多的单位，成为文明服务窗口的优秀典范。

多年来，国网宜春市宜丰县供电公司一直以优化营商环境，提高客户“获得电力”指数为根本出发点，以服务百姓为企业护航，提高服务水平为工作目标，不断加强员工思想道德建设，积极开展精神文明建设工作。营业服务窗口是与客户联系最紧密、服务最直接的部门。为强化窗口人员的文明意识和服务意识，该公司每年都会为营业厅人员开展相关的业务知识培训、每月都会进行业务案例分享，每天坚持班前晨会、班后总结会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，为客户提供更优质、高效的服务奠定基础。该公司还积极开展月度员工之星评选活动，推选出业务熟练、服务优秀的员工评为员工之星，营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，促进整体服务水平不断提升。该公司还结合客户需求，开展了轮班制度、线上受理、预约受理、特殊人员受理等差异化服务措施，提升了客户满意度。

该公司坚持以创建文明服务窗口要求为标准，建立完善、功能齐全的营业大厅，各营业厅前电子屏滚动播放社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、关爱未成年人等公益广告，对客户、广大市民进行宣传，营业窗口创建氛围甚为浓厚。同时，该公司还在各个营业厅设置志愿服务站点、禁止吸烟、有序排队等温馨提示，为客户和市民提供咨询和便民服务。

国网宜春市宜丰县供电公司各个营业厅用真情筑起了服务客户、服务社会的连心桥，展现出了小窗口服务大情怀，获得了百姓好评和企业的认可，4个营业窗口获得市“文明服务规范窗口”称号。（连浩宇）