平安产险天津分公司启动汛期防灾减灾预案

中国发展网讯 李揽月 记者朱波报道 随着汛期的到来，天津地区迎来多轮强降雨天气，给市民生活和财产安全带来严峻挑战。平安产险天津分公司迅速启动汛期防灾减灾预案，全力守护客户生命财产安全。

——资源前置，快速响应。平安产险天津分公司成立汛期应急小组，设立抗灾现场指挥中心，由总经理室带队，统筹协调防灾减灾和理赔服务工作。全体理赔员进入备战状态，确保灾害发生后能够迅速响应。为应对可能的汛期灾害，提前在易涝区域部署专属救援车辆超100台，并配备专业救援设备随时待命。

——汛期防控，风险减量。平安产险天津分公司通过多项举措，筑牢汛期风险防线，最大限度减少灾害损失。

警保联动，筑牢防线。公司积极与交警部门沟通协作，针对区域内易涝路段，制定雨中封路计划，劝离车辆，避免水淹风险。通过警保联动，有效减少车辆损失，保障道路安全。

客户风勘，精准防控。增添大灾支援人力。针对工程险在建项目、高存货、低洼路段等高风险企业，组织专业团队开展现场走访风勘，进行风险提示，赠送防灾物资，协助客户做好防汛准备。

行业协同，统一标准。为提升行业整体防灾减损效果，联合同业召开灾前沟通会，明确行业统一标准，避免理赔纠纷，提升客户体验。

积水防控，精准排查。对已确定的超200个易积水路段进行摸排，联合合作网点进行劝返、移车作业，避免车辆陷入积水。同时，对易涝小区车库进行走访排查，对未做好防汛准备的小区，督促物业加强管控，保障小区居民财产安全。

免费停车场保全。在60个重点小区、路段周边预备免费停车点，暴雨前引导停放在低洼路段的车辆挪车，最大限度减少水淹风险。

——绿色通道，迅速响应。针对暴雨灾害案件，平安产险天津分公司开通水淹车辆理赔绿色通道，启动“现场救援+远程处理”模式，对于非必须现场处理的案件通过远程指导，减少客户在恶劣天气中的等待时间；同时简化业务手续和索赔单证，减免繁琐材料，优化理赔流程，提升服务效率。客户随时随地可以通过平安好车主APP及95511服务热线24小时自主报案，获得快速理赔服务。

——科技赋能，精准预警。为确保预警信息及时触达客户，通过平安好车主APP、短信、微信公众号等多渠道发布暴雨预警信息，覆盖客户超过120万人次。特别针对易涝区域的客户，发送定向预警短信，提醒其将车辆停放至安全位置，避免水淹风险。此外，借助智能平台，实时监控全市降雨情况和水位变化，动态调整防灾资源部署。通过网格化管理，对易涝区域进行巡查，及时发现并处置险情。

平安产险天津分公司将继续优化汛期防灾减灾机制，提升科技赋能水平，加强与客户的沟通与关怀，为客户提供更全面、更高效的保险保障，为天津市民筑起一道安全防线，守护万家安宁。（平安产险天津分公司供图）