陕西：榆阳区推进“强基工程”服务提质增效

中国发展网讯   今年是榆林市“营商环境突破年”活动继续深化之年，榆阳区税务局坚持管服并重、管服一体，把引导合规经营贯穿税费服务和管理全过程，既要“重满意”，更要重“促遵从”；既要突出“便利性”“规范性”，更要注重“权益性”“公平性”，让“强基工程”更好惠及于民。

强化宣传辅导。通过广泛的宣传推广活动，榆阳区税务局将综合运用线上线下讲座、专题宣传册发放、社交媒体推送等方式，助推各类政策信息能够深入到纳税人、缴费人中，持续推动各类税费优惠政策和陕北说书等传统文化相结合，打好宣传辅导“组合拳”，建好“社区办税服务站”“乡村办税服务站”“流动办税服务站”，加大服务触角延伸力度，在社区、乡村设立“社区办税服务站”“乡村办税服务站”，真正打通税务纳税人、缴费人的“最后一公里”。

精简办税流程。通过扩大“自行判别、自行申报、事后监管”的范围，减少事先审批和审核环节，使纳税人能够更便捷地享受税费优惠政策。通过建立协同工作机制，大大缩短了享受税费优惠政策的时间，提高了享受税费优惠政策效率，让纳税人、缴费人能够更快地获得政策红利。

增强服务质量。全体工作人员的服务意识和业务能力得到了显著提升，他们以更加积极主动的态度为纳税人、缴费人提供政策咨询服务。通过建立高效的服务平台和便捷的沟通渠道，及时解答纳税人、缴费人的疑问，提供个性化的服务方案，让纳税人、缴费人在享受税费优惠政策过程中感受到贴心、周到的服务。

强化组织领导。成立专门的工作领导小组，明确各部门的职责分工，加强对强基工程全员省工作的统筹协调和指导监督。领导小组定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题和困难，确保工作顺利推进。

加强队伍建设。加大对工作人员的培训力度，组织开展政策解读、业务流程、服务技巧等方面的培训，提高工作人员的政策水平和服务能力。同时，建立健全激励机制，鼓励工作人员积极创新、勇于担当，为税费政策服务工作提供有力的人才支撑。

       持续提升办税缴费便利化水平。围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，深化拓展“税惠到坊”活动，优化“税之声远程答、税管家线下帮、征纳互动线上办”的问办协同服务模式，着力健全办税缴费服务体系。继续开展“春雨润苗”专项行动、“中小企业服务月”和“全国个体工商户服务月”活动，持续优化“税智链”机制，深化拓展“税银互动”合作，以税为媒助力聚链成群，推动新动能积厚成势、传统动能焕新升级。配合省局、市局将社保费和非税收入纳入信用评价体系，拓展“税信+”信用级别评价应用场景，帮助纳税人更好累积信用资产。

       着力提升权益性服务质效。持续深化新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设，健全“税企面对面”常态化交流机制，将税费服务诉求和舆情分析联席办理机制拓展至分局（所），既高效解决企业诉求，又积极引导合规经营。进一步落实涉税服务专业机构实名制管理和业务信息采集制度、涉税专业服务机构及其从业人员“亮码”执业，持续推进税务人员与不良涉税中介勾连勾兑问题专项整治，更好规范引导涉税专业服务机构合规经营。要分行业、分类型加强申报辅导，进一步规范纳税人自行申报及委托申报行为,坚定维护公平公正的市场环境。

以税费优惠政策为引导，鼓励企业和个人建立健全财务会计制度，规范纳税行为，提高税收征管的基础质量。加强税费优惠政策与其他经济政策的协同配合，形成政策合力。推进税费优惠政策的“精准滴灌”，利用大数据、人工智能等技术，对企业的经营数据进行分析和筛选，精准识别符合条件的企业，确保税费优惠政策能够精准地落实到需要支持的企业和领域。通过优化纳税服务，为企业和个人提供便捷、高效的办税体验，进一步提升其对税收工作的满意度和信任度，促进纳税遵从度的提高。（拓步平）