山西省退役军人服务“一件事”经验做法入选国家政务服务典型案例库

中国发展网讯 记者郭建军报道 “将原来至少需要填写6张表格、提交15份材料、用时28个工作日才能办完的11个事项，优化为只需填写1张表格、提交7份材料、用时5个工作日、最多跑1次即可办结。今年1月，山西省经验做法入选国家政务服务典型案例库。”6月26日上午，省政府新闻办举行新闻发布会，省退役军人事务厅副厅长胡兴才介绍了山西省退役军人服务“一件事”集成办理有关情况。

在减少跑动次数方面

按照规定，军人退役后，需要办理退役报到、社保医保接续、户籍恢复、预备役登记等事项。这些事项分布在多个部门，以往需要跑动多次才能办结，给退役军人带来诸多不便。为此，军地相关部门重构办事流程，打通信息平台，全面推行“一件事”集成服务和“一站式”办理模式。

在线下，军地相关部门实行集中办公，退役军人只需在安置地县级政务服务大厅或退役军人服务中心，就可以办理纳入“一件事”的所有事项，实现“最多跑一次”。在线上，退役军人只需登录山西政务服务网或“三晋通”（微信、支付宝）小程序的“高效办成一件事”专区，即可高效快捷办理，办事进度全程可查，实现让数据多跑路，退役军人少跑腿。办结后，实体证照可选择邮寄送达或线下自取两种方式获取。

在精简办事材料方面

将退役报到登记表、户口恢复申请表、社保卡申领表、参保登记表、医保转移接续登记表等涉及的105项字段整合汇总、合并同类项后，形成仅含65项字段的信息总表，后台按需自动拆解分发至各部门的办事系统。对原来需要提交的15份材料逐一分析后，对能够通过信息共享和数据比对实现的，不再要求本人提供。全面应用社保卡电子证照、医保电子凭证等各方信息，在省一体化政务服务平台为退役军人建立“一人一档”电子档案，方便后续办理业务时复用已有材料。

在缩短办事时长方面

全面打通退役军人综合管理平台、公安实有人口信息系统、社会保障卡信息管理系统、医疗保障信息平台之间数据壁垒，将退役军人的办事数据实时推送到各部门，变串联办理为并联办理。同时，还通过省一体化政务服务平台，实时获取退役军人社保卡持有情况，自动判断是否需要办理社保卡，自动获取医保参保情况，为医保转移接续提供校验。通过优化流程和数据赋能，将办理时间由28个工作日大幅缩短至5个工作日。

胡兴才副厅长介绍，退役军人“一件事”办结后，还可自动获取适应性培训、职业技能培训、就业岗位推荐等服务信息。同时，2042项优待服务信息也将一并推送给退役军人。