三门峡：卢氏县“红莘帮办”驱满意 “靶向发力”提质效

中国发展网讯 “为我们卢氏县的政务服务工作点赞，为我们卢氏县的营商环境点赞，大厅的工作人员热情周到，镇政府的领导亲自带领，不到一个小时我就办好了营业执照。”2025年6月16日，李先生激动地说道。

李先生，陕西籍企业家，在卢氏县范里镇政府的介绍下，决定带领团队到卢氏县开办运输企业，助力经济发展。近日，李先生在该镇领导的带领下匆匆赶到该县行政审批和政务信息管理局办理营业执照。在办理过程中，市场监管窗口人员为李先生开启绿色通道，采取优先办理和延时服务的措施，仅用了一个小时就完成了全部的办理手续，真正实现了“快速受理、高效办结”的服务目标，切实满足和实现了企业的需求与期待。

今年以来，卢氏县行政审批和政务信息管理局坚持以人民为中心，以不断提升企业和群众的满意度为目标，以“帮办代办”为主力，不断优化办事流程和精简申请材料，全方位提升服务质效。

打通部门壁垒，做到“只跑一次”。聚焦群众办理过程中多地反复跑的痛点，卢氏县行政审批和政务信息管理局同相关部门积极探讨解决方案，优化办理流程，开通多个不同事项的便利通道，设立综合窗口，真正实现了让群众只跑一次腿。

打造“红莘”团队，实现“温情服务”。结合群众办理事项的实际情况，打造“红莘”帮办代办团队，回答群众的疑惑问题，帮助群众填写完善材料，协助群众办理事项，实现“硬性办理”向“温情服务”转变。

创新宣传方式，产生“品牌效应”。为了进一步方便群众办理事项，卢氏县行政审批和政务信息管理局打通线上线下宣传渠道。线下，发放宣传手册，安排帮办代办人员现场解疑答惑；线上，利用微信公众号、政务服务直播间发布最新的政策、事项的办理流程和申请材料，真正做到“政策宣传零距离，群众知晓不出户”。

“政务服务没有最好，只有更好。政务服务的发展不是一朝一夕之功，需要久久为功。未来，卢氏县将结合群众办理过程中遇到的难题与痛点，及时解决群众急难愁盼，不断提升政务服务质量，持续增强群众的获得感和幸福感，为打造一流营商环境而努力。（胡代楼）