兰州西固：社保服务进万家 惠民政策送身边

中国发展网讯  为切实推动社保政策落地生根，让居民便捷享受高质量、智慧化社保服务。近日，兰州市西固区福利路街道山丹街社区举办了“高质量参保·智慧化服务——社保服务进万家”主题活动。活动以“便民、利民、惠民”为核心，精准对接居民需求，把“一站式”社保服务送到居民家门口。

政策宣讲接地气，居民理解更透彻。 通过“面对面”一对一咨询模式，社区工作人员用通俗语言解读养老、医疗、失业、工伤保险等核心政策，重点讲解“多缴多得、长缴多得”计算规则、社保卡使用技巧等居民关心的热点问题，打破了政策传播的“信息壁垒”，让原本专业晦涩的社保知识变得“看得懂、算得清”，有效提升了居民的社保政策知晓率。

业务办理零距离，便民服务暖人心 。活动将社保服务大厅“搬到”居民家门口，现场直击居民办事痛点，高效办理社保相关业务，并手把手指导老年居民等群体使用手机App查询社保、完成资格认证，实现了“数据跑路”代替“群众跑腿”。同时，针对行动不便的特殊群体推出“上门办”预约服务，打通了社保服务的“最后一公里”，让居民感受到实实在在的便利与温暖。

智慧服务深体验，科技便民广普及。 通过现场演示、实操教学等方式，让居民亲身感受“刷脸”认证、“免申即享”医保线上缴费等智慧服务的便捷性，详细介绍社保智慧服务终端和线上平台的功能用法，引导更多居民学会运用数字化工具办理社保业务，进一步提升了社保服务的智慧化应用覆盖面。

重点群体精准服务，参保覆盖再提升。 聚焦灵活就业人员、新就业形态劳动者、高校毕业生等重点群体，量身定制个性化参保方案，针对性解答参保缴费、待遇申领等疑问，强化参保引导，助力推动社保参保从“全覆盖”向“高质量”升级，有效扩大了社保政策的惠及范围。

后续服务不打烊，疑问解答有渠道 。对活动中收集的居民疑问与需求进行分类整理，通过社区公众号、居民微信群等渠道发布答疑汇总，持续为居民提供政策参考；及时跟进“上门办”服务预约名单，协调社保部门尽快完成业务办理，确保服务闭环。针对不同群体需求，开展“分众化”社保服务，深化社银合作、部门联动，推动社保服务常态化、长效化开展。整合社区公告栏、微信群、网格员入户走访等多种宣传渠道，扩大社保政策与服务活动的宣传覆盖面，提升居民的参与度与知晓率，让社保惠民政策真正走进每一户家庭。

此次“社保服务进万家”活动，不仅为居民提供了便捷高效的社保服务，更拉近了社区与居民的距离。山丹街社区将继续聚焦居民“急难愁盼”问题，不断提升社保服务的精准度与温度。(安琪)