无事不扰 “玉”事有我——甘肃玉门在“有无之间”书写营商环境新答卷

图为实现企业开办一件事“一窗受理、一次录入、自动分发、并行办理，统一送达”，为办事主体提供全方位线上线下“一站式”服务。

中国发展网讯 近年来，甘肃玉门市始终瞄准“西部领先、全国靠前”的目标，以“无事不扰、玉事有我”为核心理念，凭创新打破壁垒、靠服务温暖企业，通过制度创新、流程再造和服务升级，持续擦亮营商服务品牌，有效激发市场活力，促进项目高效落地和企业高质量发展。

   “无事不扰”——给企业松绑，让发展“轻装上阵”

“以前一年要应付十几次检查，现在大半年一次综合检查就搞定了，省出的时间全部可以用来抓生产！”说起如今的营商环境，玉门甘肃能新建设工程有限公司员工王世福连连点赞。这背后，是玉门市“综合查一次”制度的硬核支撑。整合28个执法部门的251项涉企检查事项，入企检查频次直降30%以上，非现场“无扰检查”占比超70%，让企业从“迎检忙”回归“生产忙”。

更智能地监管，让“不打扰”成为常态。扫描玉门重点企业的专属二维码，安全生产、法律咨询、贷款申请等一键直达，这张小小的“企业码”，让企业“一次也不跑”就能搞定审批事项。依托智慧信用市场监管平台，玉门市创新推出“一业一查”模式，实现安全生产、生态环保等“四大领域”一体化智慧监管。而《违法行为首违不罚清单》《轻微违法行为不予处罚清单》的出台，32件“柔性执法”案例的落地，既守住了监管底线，又给了企业容错空间，让市场活力持续迸发。

信用“指挥棒”的威力同样显著。通过公共、行业、市场化三方信用评价，玉门市对企业实施“差别化监管”，诚信企业被重点宣传，失信行为被公开曝光。如今，市场主体信用意识大幅提升，信用承诺履约率超98%，“守信激励、失信惩戒”的良性生态已然形成。

“玉事有我”——把服务做细，让企业“暖心安心”

“凌晨3点咨询政策，AI数字人‘玉事通’秒回！”这是玉门企业主对当地政务服务的直观感受。为了让服务“不打烊”，玉门市线下设立为企服务中心，线上推出“政务AI+”平台，7×24小时随时响应企业诉求，政策咨询响应时间从1天压缩到3秒，语音交互准确率超95%。而“警医邮”一站式服务的推出，更是让驾驶证换证等业务“就近办、高效办”，把便利送到了群众家门口。

服务不止于“快”，更在于“全”。针对企业从落地到发展的全生命周期需求，玉门市创新设立7名“阶段管家”和46名“事项管家”，一对一为企业提供帮办代办服务。如今，工程建设项目审批时限压缩至4～37个工作日，提速超60%，“拿地即开工”成为现实。“全岗通办、上门接办、延伸包办”的服务模式，“千警联百企”“政企早餐会”等活动的开展，让干部沉到一线，把问题解决在现场——1373次深入企业，60件诉求妥善解决，105家规上企业配备“项目管家”，一张张“暖心服务卡”背后，是政府从“被动服务”到“主动担当”的深刻转变。

要素保障的“组合拳”更让企业发展底气十足。“标准地+弹性年期”供地模式，让项目落地“不等人”；“百企校园行”“春风行动”等10+N就业服务活动，为企业送来“人才活水”；科技政策超市、科技招商联盟的搭建，加速了科技创新要素本地转化；而“化工贷”“科创贷”等12款供应链金融产品的推出，累计为2084户（次）中小微企业投放贷款12.86亿元，有效破解了企业“融资难”。

从“严管”到“智管”，从“被动响应”到“主动担当”，从“单一支持”到“生态赋能”，“无事不扰、玉事有我”渐成常态。玉门正以愈发创新开放的姿态，书写着县域经济高质量发展的崭新篇章，让“投资玉门、安心发展”成为越来越多创业者的共识与选择。（徐玮、窦文静）