大庆龙凤区：倾听民意破难题 切实答好民生“三问”

中国发展网讯 记者袁小峰报道 “群众利益无小事，一枝一叶总关情”。日前，记者从大庆市龙凤区了解到，该区面对12345政务服务热线等平台中群众反映的突出问题，将“民呼我为”作为行动指南。通过“一线工作法”深入社区走访调研，精准梳理出居住环境、电梯安全、物业服务等高频民生诉求。以问题为导向靶向施策，在环境整治、设施升级、品质提升等领域持续攻坚，用实际行动答好“宜居、安全、舒心”民生三问 ，书写新时代住建领域为民服务的生动答卷。

聚焦环境整治，答好“宜居之问”。安全是宜居生活的底线。区住建局组建专项督查组，对183个居住小区开展“拉网式+地毯式”安全隐患排查，建立“发现-整改-复查”闭环机制，259处飞线充电、悬冰坠雪等隐患全部整改销号。以“绣花功夫”推进环境综合治理。组织街道社区干部、物业人员、志愿者等1700余人次，开展“环境焕新”专项行动，清除墙面污渍3600余处，设置集中收集点314处、设置四类垃圾箱229处、更新维修破损收集箱547处；实施停车秩序优化工程，重新施划1880个停车位，施划消防安全标识255处，清理疏散通道杂物481处，清理占用、堵塞消防通道车辆405台次。尤其针对侵占公共绿地的“小开荒”现象，联合城管、街道社区开展集中整治，清理违规种植区域800余处，补植绿地1000余处、补植绿地5万平方米，让公共绿地回归居民共享，小区面貌焕然一新。

聚焦电梯更新，答好“安全之问”。针对老旧小区电梯故障频发、维修困难等“老大难”问题，主动对接发改、财政等部门，研究吃透国家超长期国债政策，成功申报1320万元专项资金，启动88部老旧电梯更新改造项目，首批34部正在施工，预计10月底全部完工。着眼长远，提前谋划下一步改造计划，2025年申报128部更新项目，29部已获批，计划投资478.5万元进行改造，进一步扩大受益群体范围。

聚焦物业服务，答好“舒心之问”。全市首创推行“物业经理信访接待日”制度，由居住小区物业企业每半月开展一次，社区协同参与。通过提前公告与筹备、现场记录解决问题、接待后及时回访、建立台账的方式，畅通物业企业与居民之间的沟通渠道，提升物业服务质量。今年以来共接待业主689人，解决问题300余个。建立物业服务问题闭环管理机制和公共收益监管模式，通过全流程、系统化的管理手段，精准发现和解决物业服务中的突出问题，规范公共收益管理，推动物业服务行业向规范化、制度化方向发展，为破解物业管理难题提供了新思路和新方法。