五大连池市：“企业服务专区” 让政务服务更精准

中国发展网讯 记者袁小峰报道 今年以来，黑龙江五大连池市聚焦企业全生命周期需求，整合资源、创新机制，在政务服务中心精心谋划建设“企业服务专区”，有效解决企业“急难愁盼”问题，助力重点项目落地和企业发展。

科学规划布局，实现“为企服务一站式”。企业服务专区以“企业之家”和“亲清会客室”为核心载体，秉持“贴合实际、彰显优势、整合资源、精准服务”的理念，对原政务大厅3号等候区进行创新升级，打造了一个集企业服务、政企沟通和招商洽谈于一体的综合性服务平台。依托政务大厅“一层化、全通透”的空间优势，“以企业需求为导向、以资源整合为核心、以快速响应为保障”的工作思路，创新推出“菜单式”和“定制化”服务模式，进一步提升服务效能。专区增设了五大连池市招商引资宣传推介功能，收集并展示了各领域的8类宣传图册，对市内11家重点企业的产品进行集中展示。宣传屏滚动播放7部五大连池市重点产业招商引资宣传片，使其成为对外推介我市产业发展优势的重要阵地。

整合服务事项，实现“综合受理、集成服务”。企业服务专区创新采用“基础服务+增值服务”两级“定制化点单式”服务方式，形成“企业点单—专区接单—部门办单—企业评单”闭环机制，结合本市经济发展实际，整合172项高频服务事项建立事项清单及办事指南手册，同时配备平板电脑供办事企业实现点单式服务，服务内容覆盖人才引育、金融支持、法律咨询、政策解读、科技创新等领域的全链条增值化服务体系，着力打造全链条、全要素、全周期企业服务生态。

助力企业发展，实现“创新驱动、提质增效”。聚焦企业全生命周期服务，打破传统服务模式的时间与空间限制，推出“延时服务”满足企业非工作时间办事需求，设立“绿色通道”为重点项目及紧急业务提供优先办理，同时组建专业化“帮办代办”团队，为企业提供从咨询指导到材料提交的全流程陪伴式服务，极大提升了办事效率与体验感。目前，已为启航科技有限公司、玺瑞（黑河）生物科技有限公司等3家企业提供经营范围变更、企业设立登记、名称预先核准等精准服务事项。

优化人员配置，实现“一区多能、全科受理”。整合37个部门首席代表、业务骨干及综合窗口42名业务精英组成专区服务队伍。服务专员通过导办前置服务、协办并联审批、代办全程跟进、帮办精准指导等多元化服务方式，将传统的“企业跑部门”转变为“部门协同办”，实现审批服务从碎片化向整体性转变。

下一步，五大连池市政务服务中心企业服务专区将秉持“企业为本、服务至上”理念，持续深化服务内涵创新，聚焦市场主体全生命周期需求，以企业实际诉求为导向精准施策，全力打造“近悦远来”的营商环境新高地，携手共绘五大连池市高质量发展新篇章。