建设银行哈尔滨南岗支行：筑牢反诈防线 守好群众“钱袋子”

中国经济导报、中国发展网讯 盛妍 秦薏颜 记者林强 “非常感谢你们，多亏了你们的专业和细心，及时为我家老人守住了养老钱！”4月24日，市民芦先生代表家人来到建设银行哈尔滨南岗支行营业部送上锦旗，向工作人员慧眼识诈帮助家中老人避免13万元经济损失的细心之举表示感谢。

事情还要追溯到4月15日下午。这天七旬老人芦女士独到建设银行哈尔滨南岗支行营业部办理保管箱开箱业务，老人在保管箱附近停留良久，引起工作人员的注意。“阿姨，您有什么业务需要我们帮您吗？”当班工作人员通过问询了解到，老人表示有一位自称“警察”的人，说老人办理的保险产品出现问题了，需要核实情况，要求出示保管箱内物品。“我就按照‘警察’说的步骤，已经将保管箱内物品拍照，并通过QQ传给他了。”听闻这一过程，工作人员高度警觉。“阿姨，这个警察怎么联系到您的？我们怀疑您是被电信诈骗了。”在做好客户安抚的同时，工作人员立即向哈尔滨市公安局反诈中心反映情况，并联系了芦女士的家人。

“有的会冒充公检法，有的会冒充客服，只要涉及到钱的都是骗子，但凡是陌生电话，一律不要轻易相信，电话是00开头的，一律都不要接！阿姨，你侄子来了，我们把你交到你侄子手里了啊，以后千万不能相信，你得感谢银行工作人员。”民警和银行工作人员的耐心劝诫和良苦用心点醒了一直蒙在鼓里的老人。“哎呀！差一点儿就信了，多亏你们开导我。”13万元保住了、“钱袋子”稳了，老人有惊无险，露出了欣慰的笑容，于是就出现了本文开头的一幕。

近年来，电信网络诈骗案件频发，老年人更是诈骗的“重灾区”。“断卡”行动开展以来 ，建设银行哈尔滨南岗支行营业部切实练好反诈基本功，不断增强对涉案账户和涉诈可疑人员的识别度、敏锐度，筑牢风险防控第一道防线。此次成功堵截电信网络诈骗，只是建设银行哈尔滨南岗支行营业部守护百姓“钱袋子”一个缩影。该网点负责人曾奎表示，“这次成功堵截诈骗是银警的一次深度协作，在接下来的工作中，我会继续带领团队有计划地为周边百姓讲解诈骗防范知识，手把手教老年人下载国家反诈中心APP，帮助老人守护‘钱袋子’，进一步提升百姓对诈骗的认知和辨识度。同时，我们将持续配合好公安机关，携手筑牢防范打击电信网络诈骗违法犯罪的坚固屏障！”