兰州西固：电路改造焕新颜 精细服务暖民心

中国发展网讯  “以前买电得跑物业，充电还得爬下楼，改造后手机点一点就能缴费，真是太方便了！”近日，兰州市西固区先锋路街道庄浪东路东社区城建开发小区电路入户改造工程稳步推进，居民李阿姨的真切感慨，道出了小区300余户居民的共同心声。此次改造由小区物业联合供电部门协同发力，不仅彻底解决了居民用电缴费的“老大难”问题，更以一系列精细化服务举措，让民生工程充满温度。

据介绍，城建开发小区建成已超二十年，原有供电线路存在老化隐患，电表计量技术也相对滞后。更关键的是，小区长期采用集中供电管理模式，居民购电充值需专程前往物业办公室，一旦遇上物业下班或临时缺电，便会陷入“用电难”困境；即便顺利购电，高层居民还需携带充电卡往返一楼集中充电箱操作，这给老年群体、行动不便居民带来了极大困扰。

民生难题就是服务导向。为切实破解这一痛点，小区物业主动联合庄浪东路东社区与供电公司成立专项工作组，正式启动电路入户改造工程。工程启动前，工作组通过社区居民微信群推送通知、网格员上门走访沟通等方式，全面告知居民改造的利好优势与注意事项，充分征求居民意见建议；同时结合施工规范，科学制定施工方案，精准划分施工区域、细化施工时间节点，最大限度降低施工对居民日常生活的干扰。施工过程中，工作人员严格遵循“先合总闸再合分闸”的操作规范，牢牢守住施工安全底线。

为进一步减少施工对居民工作生活的影响，施工团队提前完成外围线路安装等前期准备工作，再通过居民微信群发布入户打孔施工通知，逐户与居民约定上门时间。以社区微信群为高效沟通载体，施工方与居民实现实时对接、精准协作，既保障了改造工程高效推进，又有效避免了扰民纠纷，让原本可能影响生活的改造工程，变成了居民全程参与、全程知情的便民协作项目。

随着改造工程逐步落地，小区居民将彻底告别“线下跑网点、缴费排长队”的不便——后期可通过手机APP轻松完成用电查询、在线购电、账单推送等操作，真正实现“用电服务掌上办”。从施工前的“群内报备”到改造后的“线上一键享用电”，城建开发小区物业以服务“小细节”撬动居民生活“大便利”，让电路改造不仅是一次供电硬件的全面升级，更是一场“以居民需求为核心”的服务理念践行。

此次电路改造工程覆盖小区全部300余户居民，通过“多方联动协作、居民深度参与”的模式，既成功消除了长期存在的用电安全隐患，更打通了便民服务的“最后一公里”。小区物业负责人表示，后续将持续通过居民群等渠道实时通报改造进度，始终把解决群众“关键小事”作为服务重点，切实让便民举措落地生根、惠及民生。（周俊宇）