SAP大中华区总裁黄陈宏： 抓住AI机遇，企业现在开始正当时

中国经济导报、中国发展网 记者崔立勇报道

“抓住AI机遇，企业现在开始正当时。”日前在京举行的2024 SAP中国峰会上，SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏说。

黄陈宏表示，作为最具颠覆性的技术之一，AI毫无疑问是当下的热点，但是大多数人更关注To C的应用，较少进入To B领域，对于企业而言，当务之急是考虑如何用AI技术为企业真正创造新的生产力，为企业提升运营效率及长远的高质量发展提供帮助。

黄陈宏分析，AI正在引领全球企业迈向新时代，为业务增长和创新带来新机遇，为经济发展注入新动能，也将给各行各业带来很多新的变化。他表示，SAP推动AI在企业的应用，首创了商业AI的概念——AI与企业的业务流程、运营管理深度融合，充分挖掘利用企业内部和行业的数据，释放数据的价值和潜能，让企业的决策运营更卓越、更智能，让商业社会更高效。

事实上，商业AI也已经给企业带来了实实在在的进步。例如，SAP商业AI帮助百年制药企业罗氏制药加强财务运营，将研发的财务预测工作，从数周降低为2小时，准确度提高40%，极大提升了研发投资回报，降低决策风险。全球知名的达美航空利用商业AI提升员工满意度，打造个性化职业规划，实现精准职位匹配，使高绩效人才保留率提高98%，前线员工担任25%的管理岗位，培养强大的人才队伍。AMD的产品交付如果出现延迟，需要对订单进行14个步骤的逐一核查，一张订单的这个过程要花费20分钟，通过商业AI打通各个环节，大约1分钟就可以梳理出答案，整个效率提高10倍以上。

黄陈宏特别强调，商业AI在中国也正在落地。一家香港的保险公司和SAP合作，利用商业AI提升客户服务。一家制造业企业开始全面打造AI能力，实现降本增效，提升企业竞争力。

在接受媒体采访时，黄陈宏具体解释，SAP并不做大模型，而是在BTP（业务技术云平台）上做大模型的适配、训练、协同。在这个技术层，目前SAP商业AI的合作伙伴完全开放，与生成式AI、大语言模型等打通。

在该过程中，SAP特别强调与真实业务数据的紧密结合，这也是SAP商业AI引以为傲的独特优势。作为企业的数字化核心，SAP的ERP体系在企业内部承载着最关键的业务流程。黄陈宏介绍，SAP在全球拥有45万家客户，其中绝大部分都是各个行业的龙头企业，服务着94%的世界500强企业，支撑着全球87%的商业贸易。因此，真实、实时、精准的业务数据能够训练出更高水平和更值得信赖的智能。

黄陈宏同时表示，SAP对数据的安全性、私密性有着很高的标准，只有得到企业授权才能使用数据进行AI训练。他透露，目前全球已经有2.7万家客户授权SAP将其数据投入AI。

值得关注的是，SAP的ERP体系和商业AI也在助力中国企业全球化协同运营。黄陈宏对记者表示，提到跨国企业，不应只想到那些耳熟能详的国外巨头，随着中国企业“走出去”步伐的加快，很多中国企业也正在成为名副其实的跨国企业。

龙佰集团是一家总部位于河南焦作的综合性化工集团，是全球钛行业中的龙头企业，涉及选矿、冶金、化工深加工等长链条，拥有2万多名员工。龙佰集团副董事长许冉在此次峰会上介绍，集团在2015年开始在海外建立了多家分/子公司，承担当地的技术支持和销售工作，同时也遇到了现实问题——“没法管”“管不到”，严重影响企业的组织管理。龙佰集团上线SAP SuccessFactors（人力资源云），通过云的部署打破了这种壁垒，实现全球2万多名员工全部在统一的平台上面，非常有效对员工进行管理。“由于SAP具有多国家合规的属性，使得我们能够更好地回应海外公司所说的‘你的管理能力不如我的’的问题。”她说。

2017年成立的亿咖通科技是首家登陆纳斯达克的中国汽车智能化初创公司，提供全栈式的智能汽车解决方案，以及智能座舱、智能驾驶计算平台、集舱行泊一体的汽车大脑计算平台等，全球已有逾600万辆汽车搭载其技术与产品。亿咖通科技信息技术中心执行总监刘海平在峰会期间接受媒体采访时表示，在全球的汽车行业内部，上下游很多合作伙伴都是使用以SAP为核心的ERP系统，为了确保信息系统的协同沟通顺畅，2021年企业开始采用SAP私有云方案。亿咖通科技在中国、德国、瑞典、英国、马来西亚等国建设了11个研发和运营中心，应用SAP的解决方案，很好满足了各国不同的财会、审计、安全合规等方面的要求。刘海平透露，亿咖通科技已经与SAP完成了多轮研讨，希望在供应链、财务、销售等环节中“拆出来”部分场景，率先加入AI以提升效率。他认为，SAP商业AI的应用有望为进一步提升协同效率提供帮助，更好地满足企业全球快速发展的需求。

“AI这个事情，不做是不行的。”黄陈宏强调，运用AI是企业的“董事长工程”“CEO工程”，是需要从顶层设计开始的战略。他提醒，中国企业经过了改革开放后四十多年的弯道超车式发展，企业在未来发展中要抓住这轮AI发展的机遇。