通辽：智慧供热，让百姓温暖过冬

中国发展网  立冬已过，寒潮来袭，北方多地降暴雪，能源保供进一步引发关注。

在通辽热电公司供热营销服务中心综合业务办理大厅里，室内的温度已经温暖如春，大厅里办理业务的人已经不多了。

“10月15日我们已经开始供热，每年的8月至10月是我们部门的业务繁忙期，单日最高接待用户达1000多人。”通辽热电公司供热服务中心业务部主任王怀宇介绍：“作为国家电投内蒙古公司唯一一家窗口服务单位，这个大厅就是我们常年对用户开放的一个供热业务综合办理场所，除了这里，在平安西区北门，也就是供热二分公司的院内还设立了一个人工营业站和一个24小时无人自助服务站，这三个网点中共有21个服务窗口，同时为住户提供缴费服务。”

王怀宇还介绍说，开通通辽热电公司企业微信公众号供热业务办理以及微信、支付宝、云闪付、政府“蒙速办”平台、中、农、工、建银行网银缴费，同时在线下配置了30台自助服务机，分别投放在平安24H自助营业厅、大型商场、居民小区等服务地点，用户可就近自助办理缴费、查询、报停、恢复用热和打印电子供热发票等供热业务。

另外，通辽热电公司通过智慧供热管控平台，实现集数据采集、温度监控、智能分析、热量调配、自动调整、客户服务等功能于一身，可动态掌握三大热源供热参数，根据室外温度及时对供回水温度进行调整，全力确保通辽市主城区24万热用户温暖过冬。

“10月12日，我们提前三天开栓供热。目前日供热量在5万吉焦左右。”在通辽热电公司热网调度指挥中心调度平台，热网调度指挥中心副主任兼调度长张佳琳介绍，年初以来，公司结合上年度供热回访发现问题，提前筹划、分步实施，在技改、科技、检修等项目上投资2910万元，在4月至9月的非供热期间，完成阀门井、换热站主辅设备常规检修，81项老旧小区供热管网改造工程，22项老旧换热站改造工程，解决辖区内47个小区29项典型不热问题，同时对“源、网、站、端”、智慧供热、应急保障等方面开展治理。其中，智慧供热改造是今年提升供热保障水平和调控能力的重点技改项目。

“今年我们投入资金近千万元，重点对智慧热网调度指挥平台及换热站自动控制系统进行全面升级，目前均已开始进行软件调试，项目投运后，预计热网各项能耗指标整体下降10%，每年可以降低标煤消耗1.29万吨，减少二氧化碳排放量3.8万吨，为企业带来经济效益2000多万元，同时可以保证广大热用户室内温度始终处于舒适水平。”张佳琳介绍说。

工作人员介绍，智慧供热项目就像构建智慧供热大脑，提升平台系统联动协作能力，改变负荷预测、换热站参数调整、视频监控、门禁系统、客服系统、面积收费系统等等的孤立状态，实现系统全过程的信息互联、供热调控将基于模型和数据分析进行科学决策。

在通辽热电公司阿力坦小区换热站，通辽热电公司供热三分公司经理李鑫介绍，为了进一步提升供热质量和效率，公司对换热站进行了智慧化改造，主要对换热站的设备进行升级，安装智能传感器和远程控制系统。这些设备能够实时监测换热站的工作状态，包括温度、压力、流量、温控阀开度等关键参数，并将数据传输到调度中心平台。调度中心运行人员只需通过电脑，就可以随时查看换热站运行情况，并进行远程调整。

通过智慧化改造，换热站的管理变得更加高效和便捷。调度中心人员可以根据实时监测数据，及时发现潜在的安全隐患，并采取相应的措施进行处理。同时，他们还可以根据天气变化和居民的供暖需求对换热站进行差异化调整，确保供暖系统安全稳定运行。

在推动智慧化改造的同时，为了更好的提供服务质量，在这个采暖期推出了“供热管家”服务，在每个小区单元内张贴《供热明白单》，《供热明白单》清晰明了的写明相关政策规定、热用户注意事项、供热问题反映流程、取暖费收取情况、供热管家职责、各级服务监督电话等用户最关心的问题。

通辽热电公司生技部副主任范大勇表示，为保证今冬明春供热顺利进行，今年4月15日至10月1日，在全停检修期对11台次机组进行了全面检修消缺，完成“冬病夏治”，完成率100%。同时制定储煤工作计划，确保机组口粮持续。为保证冬季供热燃煤供应可控、再控，积极与煤炭运销公司、煤矿以及铁路运输部门沟通，签订长期协议，制定多方联动保供进煤计划，确保煤场储备始终在3万吨以上，保证机组15天以上的燃用需求。结合2020、2021连续两年的极端暴雪天气，充分考虑铁路故障或者极端天气引起的煤矿产煤、装煤和运输受限或中断，做好应急预案，保证有可靠的应急备用煤源和公路运输队伍，确保煤炭不断供。

另外，在每个供热期的12月份和1月份的极寒期，室外气温最低时跌至零下25℃以下，公司均主动采取“弃电保热”措施，加大供汽量，减少发电量，同时启动10号备用锅炉运行，履行热网调度职责，协调三大热源火力全开，将供热温度、流量、压力等参数顶上限运行，最大程度地满足广大热用户的用热需求。