山西公安发布“我为群众办实事”十件实事

中国发展网讯 赵志斌 记者郭建军报道  9月9日上午，山西省政府新闻办举行新闻发布会，介绍了今年以来全省公安机关深入推进“我为群众办实事”实践活动，新推出并落地见效的10件实事，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

推动居住证“全程网办”。自4月14日实施以来，已实现流动人口暂住登记、电子居住证申领全流程网上办理，全省共网办相关业务超万件，让群众足不出户即可办结，彻底改变了传统线下排队、流程繁琐的局面；推行小客车新车上牌“一站式”办理。 自5月1日起全面应用数字化电子发票，为37万辆车主免收纸质发票，上牌平均耗时从半天压缩至30分钟，极大提升了购车群众的便利度；优化身份证邮寄服务，新增“四同”证件一并邮寄功能，7月份上线以来已办理业务397次，为同户家庭办理身份证节省了邮寄成本。

在出入境管理方面，全省公安机关推动“智慧大厅”暨窗口规范化建设，新增智慧办公设备300余台，累计办理出入境证件92.6万件次，投诉率同比下降7个百分点。针对暑期等办证高峰，创新推出“四加三办”（加窗、加警、加号、加时和延时办、错峰办、周末办）服务模式，峰值期甚至开设午间和夜间专场，让政务服务更有温度。

同时，优化民生警务AI智能助手“小晋”自3月上线以来，累计注册用户36万人，对话43万次，诉求识别准确率达95%，解答准确率达96%，群众满意度达96%，为群众提供了7×24小时的智能咨询解答服务。

为提升城市交通通行效率，全省公安交管部门持续深化精细化治理。提高全省“绿波带”覆盖率。目前已建成162条交通信号“绿波带”，覆盖里程609公里。太原市设置55条“绿波带”，高峰时段车辆平均行程时间减少10%—15%，非高峰时段减少15%—20%；临汾市区通过智能联动控制，拥堵时间同比减少60.5分钟，降幅达47%，有效减少了停车等灯次数，保障了车辆有序高效通行。

针对群众出行中的急难愁盼，山西机场、铁路公安机关提升车站、机场寻物寻人服务质效，加强技术辅助与服务协同，今年以来已帮助旅客找回身份证、手机等失物2193件，找回走失人员287人，挽回经济损失412万元。太原机场公安局与103家驻场单位协作联动，寻人找物时间平均缩短20%，找物成功率平均提高50%，让群众出行更安心、更舒心。

为维护群众生命财产安全和合法权益，全省公安机关重拳出击，成效显著。持续加大反诈宣传力度，精准发送反诈提示8亿条，处置涉诈预警信息190万条，避免187万人次受骗；加强警信、警银联动，封堵涉诈电话125.9万个、短信630.4万条，拦截被骗现金5348万元、黄金2471克，依法返回被骗资金1.2亿元；扎实推进“断卡”“猎诈”行动，捣毁涉卡窝点45个，抓获嫌疑人3636人。

针对环食药和知识产权领域犯罪，公安机关开展“昆仑—2025”专项行动，破获刑事案件875起，抓获嫌疑人1554人，涉案金额21.7亿元。同时，出台线索举报奖励办法，开展知识产权“警盾助企”活动，并组织“平安原野—2025”专项行动保护野生动物，全省野生动物栖息地提质扩围，褐马鸡等种群数量增加，丹顶鹤等19种鸟类在晋找到新家园。此外，依法整治违法违规使用公民个人信息App，侦办刑事案件55起，抓获74人，查处违规网络应用56款（含点餐、超市、停车收费等类型），督促整改安全隐患，切实维护公众个人信息权益。

下一步，山西省公安机关将牢牢把握“高质量发展的护航者、参与者”的角色定位，推出更多促发展、保安全、惠民生、暖民心的举措，把实事办进群众心坎里。