“民有所呼 我必有应”上海联通重阳暖心守护银龄族

金秋送爽，又逢重阳。上海联通以“联通客户日 银龄专享月”为主题，在全市多个社区开展系列暖心助老活动，围绕反诈宣传、科技体验、生日关怀、便民服务等内容，将贴心服务与智慧科技融入老年客户的日常生活，持续传递“向日葵”暖心服务文化。

服务进社区 真诚获感谢

10月23日，上海联通闵行区分公司颛盛路营业厅以“关爱银龄 传递温情”为主题，走进莘闵荣顺苑社区，为老年居民送上节日问候。

工作人员将一份份重阳糕递到老人手中，并附上诚挚的节日祝福。接过糕点的老人们笑容满面，纷纷表示要带回家与家人分享这份温暖。年过八旬的王爷爷感动地说：“每年重阳都能收到联通的关心，真的特别暖心。”

活动尾声，社区居委会为表彰颛盛路营业厅长期以来对老年群体的关怀与支持，特别赠送写有“联通营业厅助力社区 优质服务暖人心扉”的锦旗。这既是对此次活动的认可，也是对上海联通持续深耕社区助老服务的肯定。

便民零距离 服务送上门

10月23日，上海联通青浦区分公司聚焦老年群体实际需求，在徐泾镇蟠龙景园开展重阳助老便民活动，让老年居民在家门口享受便捷服务。

便民服务专区中，免费理发服务备受青睐，专业理发师精心为老人们修剪头发，让大家精神焕发；手机贴膜服务也人气高涨，工作人员细致清洁、精准贴合，为老人的手机换上“新装”。

考虑到部分高龄、行动不便的老人难以到场，上海联通还特别提供上门服务，工作人员主动入户为老人修剪头发、检测宽带，并耐心解答通信使用问题。“年纪大了出门不方便，没想到联通工作人员能上门服务，真的太贴心了！”一位接受服务的老人由衷赞叹。

集体生日会 关怀暖心田

10月15日，上海联通嘉定区分公司携手方舟街道举办“情暖夕阳 共庆生辰”集体生日会，为辖区内近期过生日的60岁以上老年客户送上温暖与祝福。活动以集体庆生的方式，搭建起邻里交流的平台，营造出浓厚的社区归属感。

伴随着温馨的生日歌，满载祝福的蛋糕被缓缓推出，生日仪式正式拉开帷幕。工作人员为老人们一一戴上生日帽，邀请大家共同许愿、吹蜡烛，现场洋溢着欢乐与感动。“没想到联通和街道这么有心，不仅陪我们过生日，还学到了实用的反诈知识，太暖心了！”参与活动的张阿姨连连称赞。

智慧新体验 服务惠民生

10月17日，上海联通宝山区分公司在复星花园举办“重阳客户日”社区关怀活动，以“科技+传统”融合模式，打造富有新意的节日体验。

在“联通智家通通”演示环节，工作人员现场操作智能监控设备，指导老人通过手机远程查看家中情况，并演示养生操、健身舞蹈等功能，带动老人们跟随屏幕互动锻炼，现场氛围轻松活跃。

活动还设置了重阳习俗讲解与有奖问答环节，介绍“登高”“赏菊”“插茱萸”等传统习俗，并围绕相关诗词文化进行互动。DIY手工制作环节同样备受欢迎，老人们与工作人员一同制作重阳传统手工扇，在动手中感受传统文化的魅力。

上海联通长期践行“民有所呼 我必有应”的总经理办实事专项行动，结合每月“客户日”机制，持续开展银龄助老、公益科普等活动，年均举办超2000场，惠及人群超2.5万人次。目前，全市已有超200家营业厅设立“智慧助老体验中心”，营业员通过“一对一”指导模式，长期为老年人提供智能手机教学；对行动不便的老年群体，更提供网络优化、业务办理等上门服务，累计服务近2万人次。

未来，上海联通将继续履行央企社会责任，以客户需求为导向，围绕老年群体的生活与服务需要，不断创新服务形式、丰富关怀内容，为银龄客户带来更便捷、更温暖的服务体验。（咸宁新闻网）